ServiceNow GRC Consultant (m/w/d), Permanent contract

Wir suchen einen hochqualifizierten Senior Azure Cloud DevOps Engineer mit tiefgehender Erfahrung (3-5 Jahre) in Automatisierung, Azure-nativen Diensten und modernen DevOps-Praktiken. Sie werden cloud-native Lösungen und automatisierte Bereitstellungspipelines mit Azure DevOps, GitHub Actions und YAML erstellen und verwalten, um die Liefergeschwindigkeit, Systemzuverlässigkeit und betriebliche Effizienz zu verbessern. Sie entwerfen sichere, skalierbare Architekturen auf der Azure-Plattform und tragen zu einer leistungsstarken Ingenieurskultur innerhalb eines Agile/Scrum-Umfelds bei. Diese Position erfordert starke praktische Kenntnisse in Automatisierungsskripting und die Fähigkeit, das Systemmonitoring und die Beobachtbarkeit proaktiv zu verbessern.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Architektur und Implementierung: Robuste Azure-Cloud-Lösungen aufbauen, indem Dienste wie Azure App Services, Azure Functions, Azure Kubernetes Service (AKS), API-Management, SQL-Datenbank und verschiedene Azure-native Komponenten genutzt werden.
• DevOps-Meisterschaft: Azure DevOps und GitHub Actions CI/CD-Pipelines definieren, optimieren und pflegen, unter Verwendung von Infrastructure as Code mit Terraform, Bicep und PowerShell-Skripting, um Bereitstellungen, Konfigurationsupdates, Wartungs- und Bereitstellungsaufgaben zu rationalisieren.
• Innovieren: Proof-of-Concepts für aufkommende Azure-Technologien und Gen AI-Anwendungen durchführen.
• Plattformintegration: Wichtige Plattformdienste integrieren und verwalten, einschließlich Speicherung, Netzwerk, Identität und Monitoring, um nahtlose End-to-End-Operationen sicherzustellen.
• Gut architektonisch: Sichere, skalierbare Designs implementieren, die den besten Praktiken für Verfügbarkeit, Leistungsoptimierung und Cloud-Sicherheit folgen.
• Zusammenarbeit: In Agile/Scrum-Teams arbeiten, Partnerschaften mit Entwicklern, Cloud-Ingenieuren und Stakeholdern eingehen, um qualitativ hochwertige, cloud-bereite Lösungen zu liefern.
• Analytische Fähigkeiten: Komplexe Probleme in Cloud- und DevOps-Umgebungen diagnostizieren und lösen, wobei starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten angewendet werden.
• Optimieren: Sicherstellen, dass Lösungen kosteneffektiv, leistungsstark und zuverlässig sicher sind.

Der ITAM ServiceNow Consultant ist verantwortlich für das Design, die Implementierung und die Optimierung von IT Asset Management (ITAM)-Lösungen innerhalb der ServiceNow-Plattform. Diese Rolle umfasst die enge Zusammenarbeit mit Kunden, um deren Anforderungen an das Asset Management zu verstehen, die ServiceNow-Module zu konfigurieren und die effiziente Verfolgung und Verwaltung von Hardware- und Software-Assets sicherzustellen. Der Consultant wird auch Fachwissen zu Best Practices für ITAM-Prozesse bereitstellen und zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beitragen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten sind:

• Anforderungsanalyse: Durchführung von Workshops und Interviews mit Kunden zur Erfassung und Analyse von ITAM-Anforderungen. Geschäftliche Bedürfnisse in technische Spezifikationen und funktionale Designs übersetzen. Dokumentation der aktuellen und zukünftigen Prozesse im Zusammenhang mit dem Asset Management.
• ServiceNow-Konfiguration und -Implementierung: Implementierung und Konfiguration der ServiceNow ITAM-Module (Hardware Asset Management, Software Asset Management usw.), um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Konfiguration von Entdeckungstools und Integrationen (Discovery, ServiceWatch, Service Graph Connector usw.), um die Configuration Management Database (CMDB) genau zu befüllen.
• Datenmanagement und CMDB-Wartung: Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit innerhalb der CMDB. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Datenbereinigung und -normalisierung. Etablierung und Pflege von Prozessen im Lebenszyklus von Assets.
• Testen und Bereitstellung: Gründliches Testen der ServiceNow-Konfigurationen und -Anpassungen durchführen. Entwicklung und Ausführung von Testplänen und Testfällen.
• Schulung und Dokumentation: Entwicklung und Bereitstellung von Schulungsmaterialien und Workshops für Endbenutzer und Administratoren. Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen, einschließlich Prozessabläufen, Konfigurationsanleitungen und Benutzerhandbüchern.
• Kundenkommunikation und Beziehungsmanagement: Effektive Kommunikation mit Kunden während des gesamten Projektlebenszyklus aufrechterhalten. Regelmäßige Statusupdates bereitstellen und Kundenanliegen ansprechen. Starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen. Auf dem neuesten Stand der neuesten ServiceNow-Funktionen und ITAM-Best Practices bleiben. Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und -optimierung. Beitrag zur Entwicklung einer internen Wissensdatenbank und Dokumentation von Best Practices.