Overview
Als Senior Advisor der ServiceNow Service Operations Practice treiben Sie in Deutschland das Wachstum voran und gestalten die Geschäftsstrategie in enger Abstimmung mit dem Central Service Operations Lead DACH+CEE. Sie beraten strategisch wichtige Kunden, übersetzen geschäftliche Herausforderungen in konkrete ServiceNow-Lösungen und führen Pre-Sales-Aktivitäten bis zu C-Level-Workshops. Sie verbinden fachliche Anforderungen mit technischen Möglichkeiten, tragen zur Qualitäts- und Wissenskultur bei und stärken Partnerschaften mit ServiceNow. Diese Rolle bietet Gestaltungsspielraum, Leadership-Entwicklung und direkten Einfluss auf Kundenerfolg und Geschäftsentwicklung.
Leistungen / Benefits
- flexibles Hybrid Working
- Devoteam Academy zertifizierte Trainings
- internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Workation (bis 30 Tage)
- Jobrad
Verantwortungsbereiche
- Entwicklung und Realisierung der Geschäftsstrategie für die ServiceNow Service Operations Practice in Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Central Service Operations Lead
- Strategische Kundenberatung zur Übersetzung von Geschäfts- und Technologieherausforderungen in ServiceNow-Lösungen mit messbarem Business Value
- Steuerung von Pre-Sales-Aktivitäten inkl. Lösungskonzepten, RFPs, Angeboten sowie Präsentationen und Workshops auf C-Level-Ebene
- Tiefes ServiceNow-Verständnis nutzen, um ITSM, ITOM, HAM, SAM und Now Assist optimal einzusetzen
- Aufbau und Weiterentwicklung der Service Operations Practice; Förderung von Fach- und Persönlichkeitsentwicklung der Consultants
- Qualität, Profitabilität und Kundenzufriedenheit der Projekte wahren; Partnerschaft mit ServiceNow ausbauen
Zentrale Anforderungen
- mindestens 8 Jahre Beratungserfahrung in der IT-Beratung
- mindestens 4 Jahre Fokus auf ServiceNow
- fundierte ServiceNow-Kenntnisse im ITSM, ITOM, HAM, SAM und Now Assist
- nachweisliche Erfahrung in Business Development bzw. Aufbau/Führung einer Practice im ServiceNow-Ökosystem
- ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsstärke, Übersetzung technischer Sachverhalte in geschäftlichen Mehrwert
- Leadership-Kompetenz zur fachlichen Weiterentwicklung von Teams und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Wünschenswert: HRSD/CSM, P&L-Verantwortung, weitere ServiceNow-Zertifizierungen
- kommunikationsstärke
- leadership
- strategisches denken
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow ITOM
- ServiceNow HAM
Business Lead Service Operations – ServiceNow (m/w/d) Arbeitgeber: Devoteam
Devoteam ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, sondern auch Deine persönliche und berufliche Entwicklung aktiv fördert. Mit modernen Büros in München und Frankfurt, flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten in der Devoteam Academy, schaffst Du die ideale Grundlage für Deinen Karriereboost. Zudem erwartet Dich eine offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und Workation-Optionen, die das Arbeiten bei uns besonders machen.
