Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Geschäftsstrategie und berate strategisch wichtige Kunden mit ServiceNow-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Beratung und ServiceNow.
- Vorteile: Flexibles Hybrid Working, 30 Tage Urlaub, internationale Entwicklungsmöglichkeiten und zertifizierte Trainings.
- Weitere Informationen: Fördere deine Leadership-Kompetenzen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Nutze deine Expertise, um echten Einfluss auf Kundenerfolg und Geschäftsentwicklung zu nehmen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Beratungserfahrung und fundierte ServiceNow-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Overview
Als Senior Advisor der Service Now Service Operations Practice treiben Sie in Deutschland das Wachstum voran und gestalten die Geschäftsstrategie in enger Abstimmung mit dem Central Service Operations Lead DACH+CEE.
Sie beraten strategisch wichtige Kunden, übersetzen geschäftliche Herausforderungen in konkrete Service Now-Lösungen und führen Pre-Sales-Aktivitäten bis zu C-Level-Workshops.
Sie verbinden fachliche Anforderungen mit technischen Möglichkeiten, tragen zur Qualitäts- und Wissenskultur bei und stärken Partnerschaften mit Service Now.
Diese Rolle bietet Gestaltungsspielraum, Leadership-Entwicklung und direkten Einfluss auf Kundenerfolg und Geschäftsentwicklung.
- Leistungen / Benefits
- flexibles Hybrid Working
- Devoteam Academy zertifizierte Trainings
- internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Workation (bis 30 Tage)
- Jobrad
- Verantwortungsbereiche
- Entwicklung und Realisierung der Geschäftsstrategie für die Service Now Service Operations Practice in Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Central Service Operations Lead
- Strategische Kundenberatung zur Übersetzung von Geschäfts- und Technologieherausforderungen in Service Now-Lösungen mit messbarem Business Value
- Steuerung von Pre-Sales-Aktivitäten inkl. Lösungskonzepten, RFPs, Angeboten sowie Präsentationen und Workshops auf C-Level-Ebene
- Tiefes Service Now-Verständnis nutzen, um ITSM, ITOM, HAM, SAM und Now Assist optimal einzusetzen
- Aufbau und Weiterentwicklung der Service Operations Practice; Förderung von Fach- und Persönlichkeitsentwicklung der Consultants
- Qualität, Profitabilität und Kundenzufriedenheit der Projekte wahren; Partnerschaft mit Service Now ausbauen
- Zentrale Anforderungen
- mindestens 8 Jahre Beratungserfahrung in der IT-Beratung
- mindestens 4 Jahre Fokus auf Service Now
- fundierte Service Now-Kenntnisse im ITSM, ITOM, HAM, SAM und Now Assist
- nachweisliche Erfahrung in Business Development bzw. Aufbau/Führung einer Practice im Service Now-Ökosystem
- ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsstärke, Übersetzung technischer Sachverhalte in geschäftlichen Mehrwert
- Leadership-Kompetenz zur fachlichen Weiterentwicklung von Teams und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Wünschenswert: HRSD/CSM, P&L-Verantwortung, weitere Service Now-Zertifizierungen
- kommunikationsstärke
- leadership
- strategisches denken
- Service Now ITSM
- Service Now ITOM
- Service Now HAM
Business Lead Service Operations – ServiceNow (m/w/d) in Wiesbaden Arbeitgeber: Devoteam
Devoteam ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, sondern auch Deine persönliche und berufliche Entwicklung aktiv fördert. Mit modernen Büros in München und Frankfurt, flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten in der Devoteam Academy, schaffst Du die ideale Grundlage für Deinen Karriereboost. Zudem erwartet Dich eine offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und Workation-Optionen, die das Arbeiten bei uns besonders machen.
