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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und kümmere dich um Reklamationen.
- Arbeitgeber: DewiBack Handels GmbH ist ein wachsendes Unternehmen im Backwarenbereich.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit gutem Betriebsklima und kurzen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Telefonverkauf.
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse sind wichtig, Türkischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Verwaltung eingehender und aktiv ausgehender Kundenaufträge
- Terminüberwachung für Kunden- und Lieferantenbestellungen
- Erfassung der Kundenaufträge
- Lieferschein- und Rechnungserstellung sowie Gutschriftenerstellung
- Abwicklung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Telefonische Kundenpflege sowie Bearbeitung von speziellen Kundenwünschen
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Bestellabfrage und -optimierung
- Telefonische Beratung unserer Kunden zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellprozessen - Upselling & Cross-Selling
- Stammdatenpflege
- Allgemeine Korrespondenz sowie die Archivierung
Dein Profil
- Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Telefonverkauf
- Sicherer Umgang mit MS-Office, MS Navision, Salesforce
- Kenntnisse im Backwarenbereich sind von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Türkisch ist von Vorteil
- Selbständige, ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Motivation und Pünktlichkeit sowie Flexibilität
Was dich erwartet
- Eine fundierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Leistungsgerechte Vergütung
- Ein mittelständisches Unternehmen mit langfristiger Unternehmensplanung
- Wir arbeiten in einem kollegialen Team mit gutem Betriebsklima
- Teilnahme an betrieblichen Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
Mach dir deinen eigenen Eindruck von DewiBack Handels GmbH auf.
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: DeWi Back Produktions GmbH
Kontaktperson:
DeWi Back Produktions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von DewiBack Handels GmbH. Ein tiefes Verständnis der Backwaren und deren Verkaufsprozesse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Kundenberatungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonische Kundenpflege erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Service Agents geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenreklamationen und Upselling beziehen. Zeige, dass du proaktiv Lösungen findest und bereit bist, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DewiBack Handels GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in MS-Office und Salesforce.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Customer Service Agent geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Telefonverkauf ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DeWi Back Produktions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit DewiBack Handels GmbH vertraut, ihren Produkten und ihrer Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du Interesse an dem Unternehmen hast und erkläre, warum du dort arbeiten möchtest.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Das kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
