Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für optimale medizinische Versorgung.
- Unternehmen: Dexcom, ein Pionier in der kontinuierlichen Glukoseüberwachung.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, Wachstumschancen und Zugang zu Weiterbildungsprogrammen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit globalen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Unternehmens, das Leben verändert.
- Qualifikationen: Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der medizinischen B2B-Betreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM).
Wir haben vor 25 Jahren als kleines Unternehmen begonnen und verfolgen seitdem das Ziel, die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, nachhaltig zu verändern.
Heute haben wir eine ganze Branche geprägt und sind dabei erst am Anfang.
Wir erweitern unsere Vision von Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen – durch personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse, die wichtige gesundheitliche Herausforderungen adressieren.
Lerne das Team kennen
Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail und stellst so die optimale medizinische Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland sicher.
Gleichzeitig bist du verantwortlich für die Einhaltung der internen Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und agierst als wichtige Schnittstelle sowie Quelle der Informationsweitergabe.
- Wos Du Ins Spiel kommst
- Du bearbeitest alle Anfragen von medizinischem Fachpersonal, Außendienst und externen Dienstleistern per Telefon und E‑Mail eigenverantwortlich und vollständig im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.
- Du findest eigenständig Lösungen für die Anliegen dieser Personengruppen und stimmst dich ggf. mit relevanten Personen ab.
- Du versorgst den Außendienst von Dexcom und unsere kooperierenden Partner mit Demomaterialien, um sie bei der täglichen Arbeit zu unterstützen.
- Bearbeitung von Erstlieferungen an Kooperationspartner und anderer Business Exceptions der Standardprozesse.
- Was dich erfolgreich macht
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der medizinischen B2B‑Betreuung
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können
- Allgemeine IT‑Kenntnisse (MS Office)
- Was Du erhältst
- Einen Platz in der ersten Reihe für den Einsatz von lebensverändernder CGM‑Technologie.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
- Wachstumschancen auf globaler Ebene.
- Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans.
- Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeiter, Kunden und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.
- Reisen Erforderlich
- 0–5 %
- Anforderungen: Erfahrung & Ausbildung
- In der Regel sind mindestens 4–6 Jahre einschlägige Berufserfahrung sowie ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss erforderlich.
Dexcom Corporation is an equal‑opportunity employer. We welcome and encourage diversity of backgrounds, experience, and ideas.
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Customer Account Support (m/w/d) Arbeitgeber: Dexcom Deutschland GmbH
Dexcom Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Brunn am Gebirge ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie einem leistungsabhängigen Bonus und Zugang zu Schulungen fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterbildung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einer sinnstiftenden Branche zu arbeiten und einen echten Unterschied im Leben von Patienten zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Account Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dexcom Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Account Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dexcom Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dexcom Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dexcom Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
