Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Prozesse für medizinische Facheinrichtungen.
- Unternehmen: Dexcom, ein führendes Unternehmen in der kontinuierlichen Glukoseüberwachung.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, Wachstumschancen und Zugang zu internen Weiterbildungsprogrammen.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten im Büro und Homeoffice möglich, spannende Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams, das das Leben von Menschen mit Diabetes verändert.
- Qualifikationen: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Italienisch und Englisch; Erfahrung im B2B-Medizinalbereich von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Firma Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) ist ein Pionier und globaler Marktführer im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom hat als kleines Unternehmen mit einem großen Traum begonnen: die Art und Weise, wie Diabetes verwaltet wird, für immer zu verändern. Wir sind 25 Jahre später hier und haben eine Branche geprägt. Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, die Kontrolle über ihre Gesundheit zu übernehmen.
Als Customer Service Representative bei Dexcom übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kommunikation mit Patienten und medizinischen Facheinrichtungen. Du bist die erste Ansprechperson für Anliegen in Deutsch, Italienisch und Englisch (Französisch von Vorteil) und stellst sicher, dass Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst du stets den Überblick über administrative Prozesse und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden in der Schweiz bestmöglich betreut werden.
In unserem kleinen, engagierten Team bringst du dich flexibel ein und übernimmst auch vielfältige Aufgaben, die im täglichen Geschäftsbetrieb anfallen – sei es in der Datenpflege, bei organisatorischen Abläufen oder in der internen Koordination. Deine strukturierte Arbeitsweise, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Freude am direkten Kontakt mit Menschen machen dich zu einem wertvollen Teil unseres Teams.
Wo Du Ins Spiel Kommst
- Du bearbeitest Kundenanfragen eigenverantwortlich und umfassend per Telefon und E-Mail in Deutsch, Italienisch und Englisch innerhalb der definierten Kompetenzen (Französischkenntnisse sind von Vorteil).
- Du übernimmst die ganzheitliche Abwicklung des Bearbeitungsprozesses von medizinischen Facheinrichtungen und stellst eine transparente sowie effiziente Koordination sicher.
- Du dokumentierst alle Aktivitäten sorgfältig und erstellst relevante Reportings in unseren CRM-Tools.
- Du stellst eine nachhaltige Kundenbindung sicher, indem du den bestehenden Kundenstamm aktiv pflegst und weiterentwickelst.
- Du bearbeitest tagesaktuell Kontrollberichte und übernimmst weitere operative Aufgaben als festen Bestandteil deines Tätigkeitsprofils.
- Du koordinierst Forecast-Prozesse und unterstützt bei der Planung und Steuerung relevanter Aktivitäten.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Customer Operations sowie internationalen Organisationseinheiten zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsaustausch.
Was Dich Erfolgreich Macht
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon, und kannst dich fliessend in Italienisch und Schweizerdeutsch ausdrücken – Englisch und Französisch sind von Vorteil.
- Du hast Freude an Herausforderungen und bringst die Fähigkeit mit, den Wert der Dexcom Produkte und Services im Gespräch mit Patienten, Ärzten und Diabetesberatern überzeugend darzustellen.
- Du hast Spass an Veränderungen und möchtest aktiv zum Fortschritt eines schnell wachsenden Unternehmens beitragen.
- Du bist belastbar und zuverlässig, auch wenn es mal hektisch wird, und behältst dabei stets den Überblick.
- Du arbeitest selbständig und eigenverantwortlich, ohne den Teamgedanken aus den Augen zu verlieren.
- Du denkst strategisch und vorausschauend und erkennst frühzeitig, wo Handlungsbedarf besteht.
- Du übernimmst gerne Initiative und bringst dich aktiv ein, um Prozesse zu verbessern und Lösungen voranzutreiben.
- Du verfügst über Erfahrung im B2B‑Medizinalbereich bevorzugt.
Was Du Erhälst
- Einen Platz in der ersten Reihe beim Einsatz von lebensverändernder CGM-Technologie.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
- Wachstumschancen auf globaler Ebene.
- Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans.
- Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeitenden, Kunden und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.
Reisen: 0-5%
Erfahrung Und Ausbildung: In der Regel sind mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung erforderlich.
Flex-/Hybrid-Arbeitsplatz: Dein primärer Arbeitsort wird Dein Dexcom-Standort sein, aber Du kannst einen Teil der Woche im Homeoffice arbeiten. Du musst in Pendelentfernung zu Deinem Dexcom-Standort wohnen (in der Regel innerhalb einer Stunde Fahrtzeit).
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Dexcom Deutschland GmbH
Dexcom Corporation ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an der Spitze der kontinuierlichen Glukoseüberwachungstechnologie zu arbeiten, sondern auch ein unterstützendes und innovatives Arbeitsumfeld fördert. Mit attraktiven Zusatzleistungen, umfangreichen Wachstumschancen und einem flexiblen Arbeitsmodell in der Schweiz, ermöglicht Dexcom seinen Mitarbeitern, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln, während sie einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Gesundheit von Millionen leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Dexcom arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Dexcom und überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich wirklich für die Position interessierst. Verwende Beispiele aus deiner Erfahrung, die zu den geforderten Fähigkeiten passen.
Struktur ist alles:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Eine übersichtliche Bewerbung macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserem Unternehmen gewinnen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dexcom Deutschland GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in der Kundenbetreuung arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, besonders in Deutsch, Italienisch und Englisch. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Verstehe die Produkte von Dexcom
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Dexcom vertraut. Informiere dich über die kontinuierliche Glukoseüberwachung und deren Vorteile für Patienten. Wenn du im Interview Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und dein Interesse an der Rolle.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu demonstrieren, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Erkläre, wie du Informationen effektiv geteilt und koordiniert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
