Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine erstklassige Customer Experience.
- Unternehmen: Dexcom, ein führendes Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, Wachstumschancen und Zugang zu Weiterbildungsprogrammen.
- Weitere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld mit globalen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Gesundheit von Millionen Menschen verbessert.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der medizinischen B2B-Betreuung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen führen. Heute, 25 Jahre später, haben wir eine ganze Branche geprägt – und wir stehen erst am Anfang. Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen.
Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst so die optimale medizinische Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland sicher. Auch bist du verantwortlich für die Einhaltung der internen Prozesse in Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und agierst hier als wichtige Schnittstelle und Quelle der Informationsweitergabe als auch -austausches. Du findest Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und meldest dich auch proaktiv, sodass gar keine Fragen aufkommen können. Du erzeugst in deiner Art und Weise, wie du mit Kunden kommunizierst, eine erstklassige Customer Experience und nutzt dein Wissen um zielführend alle internen und externen Kunden zufrieden zu stellen.
Wos du ins Spiel kommst:
- Du bearbeitest alle Anfragen von medizinischem Fachpersonal, Außendienst und externen Dienstleistern per Telefon und E-Mail eigenverantwortlich und vollständig im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.
- Du findest eigenständig Lösungen für die Anliegen dieser Personengruppen und stimmst dich ggf. mit relevanten Personen ab.
- Du versorgst den Außendienst von Dexcom und unsere kooperierenden Partner mit Demomaterialien, um sie bei der täglichen Arbeit zu unterstützen.
- Bearbeitung von Erstlieferungen an Kooperationspartner und anderen Business Exceptions der Standardprozesse.
Was dich erfolgreich macht:
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse [fließend, schriftlich und mündlich]
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der medizinischen B2B-Betreuung
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können
- Allgemeine IT-Kenntnisse [MS-Office]
Was Du erhältst:
- Einen Platz in der ersten Reihe für den Einsatz von lebensverändernder CGM-Technologie.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
- Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans
- Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeiter, Kunden und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.
Reisen erforderlich: 0-5%
Anforderungen an Erfahrung und Ausbildung: In der Regel sind mindestens 4–6 Jahre einschlägige Berufserfahrung sowie ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss erforderlich.
Customer Account Support (m/w/d) Mainz, Germany Posted 20 hours ago Arbeitgeber: Dexcom, Inc.
Dexcom Corporation ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Gesundheitstechnologie zu arbeiten, sondern auch ein unterstützendes und innovatives Arbeitsumfeld fördert. Mit attraktiven Zusatzleistungen, globalen Wachstumschancen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme, ermöglicht Dexcom seinen Mitarbeitern, ihre Karriere aktiv zu gestalten und einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der menschlichen Gesundheit zu leisten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, Integrität und dem Streben nach Exzellenz, was es zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte macht, die in der Gesundheitsbranche einen Unterschied machen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Account Support (m/w/d) Mainz, Germany Posted 20 hours ago erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dexcom, Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Account Support (m/w/d) Mainz, Germany Posted 20 hours ago mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dexcom, Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dexcom, Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dexcom, Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
