Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere medizinische Facheinrichtungen.
- Unternehmen: Dexcom, ein führendes Unternehmen in der kontinuierlichen Glukoseüberwachung.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, Wachstumschancen und Zugang zu Weiterbildungsprogrammen.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten im Büro und Homeoffice möglich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams, das das Leben von Menschen verändert.
- Qualifikationen: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Italienisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Das Unternehmen
Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) ist ein Pionier und globaler Marktführer im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Diabetes für immer zu verändern. Wir sind 25 Jahre später hier, haben eine Branche geprägt und sind erst am Anfang. Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, die Kontrolle über ihre Gesundheit zu übernehmen.
Lerne das Team kennen:
Als Customer Service Representative bei Dexcom übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kommunikation mit Patienten und medizinischen Facheinrichtungen. Du bist die erste Ansprechperson für Anliegen in Deutsch, Italienisch und Englisch (Französisch von Vorteil) und stellst sicher, dass Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst du stets den Überblick über administrative Prozesse und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden in der Schweiz bestmöglich betreut werden.
In unserem kleinen, engagierten Team bringst du dich flexibel ein und übernimmst auch vielfältige Aufgaben, die im täglichen Geschäftsbetrieb anfallen – sei es in der Datenpflege, bei organisatorischen Abläufen oder in der internen Koordination. Deine strukturierte Arbeitsweise, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Freude am direkten Kontakt mit Menschen machen dich zu einem wertvollen Teil unseres Teams.
Wo du ins Spiel kommst:
- Du bearbeitest Kundenanfragen eigenverantwortlich und umfassend per Telefon und E-Mail in Deutsch, Italienisch und Englisch innerhalb der definierten Kompetenzen (Französischkenntnisse sind von Vorteil).
- Du übernimmst die ganzheitliche Abwicklung des Bearbeitungsprozesses von medizinischen Facheinrichtungen und stellst eine transparente sowie effiziente Koordination sicher.
- Du dokumentierst alle Aktivitäten sorgfältig und erstellst relevante Reportings in unseren CRM-Tools.
- Du stellst eine nachhaltige Kundenbindung sicher, indem du den bestehenden Kundenstamm aktiv pflegst und weiterentwickelst.
- Du bearbeitest tagesaktuell Kontrollberichte und übernimmst weitere operative Aufgaben als festen Bestandteil deines Tätigkeitsprofils.
- Du koordinierst Forecast-Prozesse und unterstützt bei der Planung und Steuerung relevanter Aktivitäten.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Customer Operations sowie internationalen Organisationseinheiten zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsaustausch.
Was dich erfolgreich macht:
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon, und kannst dich fliessend in Italienisch und Schweizerdeutsch ausdrücken – Englisch und Französisch sind von Vorteil.
- Du hast Freude an Herausforderungen und bringst die Fähigkeit mit, den Wert der Dexcom Produkte und Services im Gespräch mit Patienten, Ärzten und Diabetesberatern überzeugend darzustellen.
- Du hast Spass an Veränderungen und möchtest aktiv zum Fortschritt eines schnell wachsenden Unternehmens beitragen.
- Du bist belastbar und zuverlässig, auch wenn es mal hektisch wird, und behältst dabei stets den Überblick.
- Du arbeitest selbständig und eigenverantwortlich, ohne den Teamgedanken aus den Augen zu verlieren.
- Du denkst strategisch und vorausschauend und erkennst frühzeitig, wo Handlungsbedarf besteht.
- Du übernimmst gerne Initiative und bringst dich aktiv ein, um Prozesse zu verbessern und Lösungen voranzutreiben.
- Du verfügst über Erfahrung im B2B‐Medizinalbereich bevorzugt.
Was Du erhältst:
- Einen Platz in der ersten Reihe beim Einsatz von lebensverändernder CGM-Technologie.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
- Wachstumschancen auf globaler Ebene.
- Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans.
- Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeitenden, Kunden und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.
Reisen: 0-5%
Erfahrung und Ausbildung: In der Regel sind mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung erforderlich.
Flex-/Hybrid-Arbeitsplatz: Dein primärer Arbeitsort wird Dein Dexcom-Standort sein, aber Du kannst einen Teil der Woche im Homeoffice arbeiten. Du musst in Pendelentfernung zu Deinem Dexcom-Standort wohnen (in der Regel innerhalb einer Stunde Fahrtzeit).
Customer Service Representative (m/w/d) Lucerne, Switzerland Arbeitgeber: Dexcom, Inc.
Dexcom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Luzern die Möglichkeit bietet, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das sich für die Verbesserung der Gesundheit von Menschen mit Diabetes einsetzt. Mit einem engagierten Team und einer offenen Unternehmenskultur fördert Dexcom nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungsprogramme, sondern bietet auch attraktive Zusatzleistungen und flexible Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen geschätzt werden und du aktiv zur Veränderung im Gesundheitswesen beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (m/w/d) Lucerne, Switzerland erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Dexcom auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Dexcom. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle zu vertreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) Lucerne, Switzerland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für den Kundenservice haben und sich mit unseren Werten identifizieren können.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten klar hervorhebst. Zeig uns, wie gut du in Deutsch, Italienisch und Englisch kommunizieren kannst – das wird dir einen Vorteil verschaffen!
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. Das hilft uns, schnell zu erkennen, was du zu bieten hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dexcom, Inc. vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position mit Kunden in Deutsch, Italienisch und Englisch kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden dich verstehen.
✨Verstehe die Produkte von Dexcom
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Dexcom vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du nicht nur dein Interesse, sondern auch dein Engagement für die Rolle und das Unternehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Das hilft dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Zeige Teamgeist
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Da du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es entscheidend, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Bereitschaft, Initiative zu ergreifen, unter Beweis stellst.
