Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Service im Gesundheitsbereich.
- Unternehmen: Dexcom, ein führendes Unternehmen in der Gesundheitstechnologie.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, Wachstumschancen und Zugang zu Weiterbildungsprogrammen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Verändere Leben mit innovativer Technologie und werde Teil einer engagierten Community.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen führen. Heute, 25 Jahre später, haben wir eine ganze Branche geprägt – und wir stehen erst am Anfang. Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen.
Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und stellst so die optimale medizinische Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland sicher. Auch bist du verantwortlich für die Einhaltung der internen Prozesse in Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und agierst hier als wichtige Schnittstelle und Quelle der Informationsweitergabe als auch -austausches. Du findest Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und meldest dich auch proaktiv, sodass gar keine Fragen aufkommen können. Du erzeugst in deiner Art und Weise, wie du mit Kunden kommunizierst, eine erstklassige Customer Experience und machst dadurch Kunden zu Fans.
Diese Vollzeitstelle (unbefristet) ist eine flexible Position, die eine Anwesenheit von drei Tagen pro Woche im Büro und zwei Tage Homeoffice vorsieht.
- Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.
- Du findest eigenständig Lösungen für die Anliegen der Kunden und sprichst dich ggf. mit relevanten Personen ab.
- Du bearbeitest die Anfragen der Kunden von Anfang bis Ende und stellst somit sicher, dass das Anliegen vollständig gelöst ist.
- Mit proaktiven Care-Anrufen begeisterst du unsere Kunden von dem erstklassigen Kundenservice bei Dexcom.
Was dich erfolgreich macht:
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse [fließend, schriftlich und mündlich]. Englisch ist auch ein Vorteil.
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Hohe kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können.
- Allgemeine IT-Kenntnisse [MS-Office].
Was Du erhälst:
- Einen Platz in der ersten Reihe für den Einsatz von lebensverändernder CGM-Technologie.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
- Wachstumschancen auf globaler Ebene.
- Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans.
- Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeiter, Kunden und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.
Anforderungen an Erfahrung und Ausbildung:
In der Regel sind mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung sowie ein Diplom/Zertifikat oder eine gleichwertige Qualifikation erforderlich.
Kundenservice Medizintechnik - Diabetes/Healthcare (m/w/d) Mainz, Germany Posted 20 hours ago Arbeitgeber: Dexcom, Inc.
Dexcom Corporation ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Gesundheitstechnologie zu arbeiten, sondern auch ein unterstützendes und innovatives Arbeitsumfeld fördert. Mit attraktiven Zusatzleistungen, globalen Wachstumschancen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme, ermöglicht Dexcom seinen Mitarbeitern, ihre Karriere aktiv zu gestalten und einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der menschlichen Gesundheit zu leisten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, Integrität und dem Streben nach Exzellenz, was es zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte macht, die in der Gesundheitsbranche einen Unterschied machen möchten.
