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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of Dexcom, handling customer inquiries and ensuring top-notch service.
- Arbeitgeber: Join Dexcom, a leader in diabetes care with innovative CGM technology.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like bonuses, private retirement plans, and wellness programs.
- Warum dieser Job: Make a real impact in healthcare while growing your career in a fun environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent German, IT skills, and 1-2 years in customer service required.
- Andere Informationen: Work in a dynamic team with over 9,000 colleagues globally.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
About Dexcom
Founded in 1999, Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM), develops and markets Continuous Glucose Monitoring (CGM) systems for ambulatory use by people with diabetes and by healthcare providers for the treatment of people with diabetes. The company is the leader in transforming diabetes care and management by providing CGM technology to help patients and healthcare professionals better manage diabetes. Since the company’s inception, Dexcom has focused on better outcomes for patients, caregivers, and clinicians by delivering solutions that are best in class – while empowering the community to take control of diabetes. Dexcom reported full-year 2022 revenues of $2.9B, a growth of 18% over 2021. Headquartered in San Diego, California, with additional offices in the Americas, Europe, and Asia Pacific, the company employs over 8,000 people worldwide.
Dexcom Deutschland GmbH sucht ab sofort am Standort Mainz einen:
Customer Service / Inside Sales Representative (m/w/d)
Du bist verantwortlich für eine exzellente Customer Experience der Dexcom Kunden in Deutschland. Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zur Sicherstellung der medizinischen Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland. In deinem Kundengebiet sorgst du für Kundenwachstum und Kundenbindung durch proaktive Serviceanrufen bei unseren Kunden sowie Interessenten.
Du repräsentierst Dexcom gegenüber unseren Kunden und Partnern. Du berätst mit Leidenschaft, Überzeugung und Fachkenntnis, sorgst somit für ein exzellentes Image und machst unsere Kunden zu Fans.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.
- Du bist täglich in der Telefonie im Einsatz, sowohl im Inbound als auch in gesonderten Outbound-Kampagnen. Dabei hast du stets ein offenes Ohr für alle Anliegen deiner Kunden und unterstützt diese mit deinem Know-How und deiner Problemlösungskompetenz.
- Du dokumentierst die gesamte Korrespondenz, alle Vorgänge und das Feedback von deinen Kunden in Salesforce.
- Du suchst eigenständig Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und übernimmst die Verantwortung für die schnelle und kompetente Lösung der Anfrage.
Dein Profil:
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
- Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
- 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbare Position
- Herausragende kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können
- Besonders hohes Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
Warum Dexcom?
- Werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden und innovativen globalen Unternehmens in der MedTech-Branche.
- Werde Teil eines Unternehmens mit einer wichtigen Mission und übernehme eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung, die für Menschen mit Diabetes einen echten Unterschied macht.
- Schaffe dir eine langfristige Karriere und genieße Zugang zu hervorragenden Schulungs- und Entwicklungsprogrammen.
- Arbeite mit über 9.000 Kollegen in einem dynamischen, offenen Arbeitsumfeld, das Spaß macht.
- Attraktive Zusatzleistungen, darunter ein leistungsabhängiger Bonus, eine private Altersvorsorge, eine Lebens- und Unfallversicherung, Teamveranstaltungen, Anerkennungspreise, Gesundheits- und Wellnessangebote, Schulungen, Unterstützung bei der Ausbildung und beruflichen Qualifizierung sowie Produktrabatte.
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Customer Service / Insides Sales - Diabetes (m/w/d) Arbeitgeber: Dexcom
Kontaktperson:
Dexcom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service / Insides Sales - Diabetes (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von Dexcom und deren Vorteile für Diabetiker. Ein tiefes Verständnis der Continuous Glucose Monitoring Systeme wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden überzeugend zu sein und ihre Fragen kompetent zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um eine positive Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen. Zeige Empathie und Verständnis für ihre Bedürfnisse, um Vertrauen zu schaffen und sie von den Vorteilen der Dexcom Produkte zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Übe Techniken zur Deeskalation, um auch in schwierigen Gesprächen professionell zu agieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Vertraue auf deine IT-Kenntnisse, insbesondere in Salesforce. Eine effiziente Dokumentation und Nachverfolgung der Kundenanfragen sind entscheidend, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service / Insides Sales - Diabetes (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Dexcom und deren Mission, Menschen mit Diabetes zu unterstützen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und motiviert bist, einen Unterschied zu machen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in vergleichbaren Positionen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da herausragende kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du Kunden begeistern und in schwierigen Situationen deeskalieren kannst.
Dokumentation und IT-Kenntnisse: Erwähne deine allgemeinen IT-Kenntnisse, insbesondere in MS-Office, und deine Fähigkeit zur Dokumentation von Kundenanfragen. Dies ist wichtig, da du die gesamte Korrespondenz in Salesforce dokumentieren musst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dexcom vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und das Engagement für die Bedürfnisse der Kunden deutlich machst. Erzähle von Erfahrungen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Problemlösungskompetenz und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnis über Diabetes und CGM-Technologie
Informiere dich über Diabetes und die Continuous Glucose Monitoring Systeme von Dexcom. Zeige, dass du ein Verständnis für die Produkte und deren Bedeutung für die Patienten hast, um dein Interesse an der Position zu untermauern.
✨Demonstriere deine IT-Kenntnisse
Da die Dokumentation in Salesforce erfolgt, solltest du deine allgemeinen IT-Kenntnisse betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Technologie effektiv nutzen kannst, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
