Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere europaweite Transporte.
- Unternehmen: DFDS, ein innovatives Unternehmen in der Logistikbranche.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, faire Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns und nutze deine Chance auf individuelle Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Tritt ein in die Zukunft der Logistik! Unterstütze unser Team und trage mit deinem Engagement zu einem exzellenten Kundenservice bei – nachhaltig und innovativ! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service (m/w/d), die als zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen und unserem Unternehmen für einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse sorgt. Werde Teil der Zukunft. Begleite uns dabei!
In deiner Rolle als Customer Service Executive (m/w/d) bist du für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und -aufträgen verantwortlich. Du unterstützt dabei aktiv die Umsetzung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
Deine Aufgaben:
- Abwicklung und Koordination von europaweiten Export- und Importtransporten
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenfeedback
- Ansprechpartner*in bei möglichen Eskalationen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere Planung, zur optimalen Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Zolldokumenten
Bist du bereit, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten? Bewirb dich jetzt und werde Teil von uns!
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Spedition oder Logistik
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Speditions- oder Logistikbereich
- Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Freude an der Arbeit im Team und an der Betreuung von Kunden
Arbeiten bei DFDS:
Bei DFDS hast du die Möglichkeit, mit uns zu wachsen. Wir unterstützen deine Entwicklung mit Schulungen und bieten die richtigen Bedingungen, damit sich die Arbeit bei uns lohnt. Du forderst dich selbst heraus, und wir sind bereit, dir zu helfen, dein volles Potenzial auszuschöpfen.
Was kannst du erwarten?
- Einen modernen Arbeitsplatz
- Faire Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
- Eine inspirierende Unternehmenskultur, in der deine Ideen zählen
- Die einmalige Gelegenheit, auf unseren Schiffen mitzufahren
Du denkst: Das ist meine Chance? Dann warte nicht länger und bewirb dich noch heute! Schick uns deinen Lebenslauf und zeig uns, was du bewegen kannst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Customer Service Executive (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: DFDS Germany
DFDS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und interkulturellen Umfeld in Köln zu arbeiten. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und bieten faire Vergütung sowie gute Aufstiegsmöglichkeiten. Bei uns erwartet dich ein kollegiales Arbeitsklima, spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben, die dir helfen, dein volles Potenzial zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Executive (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DFDS Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Executive (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DFDS Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DFDS Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DFDS Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
