Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Baufamilien und sei ihr persönlicher Ansprechpartner während der gesamten Abwicklungsphase.
- Unternehmen: Deutschlands größtes Fertighausunternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Verantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Bauerlebnisse und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Leidenschaft für Kommunikation.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung bei Deutschlands größtem Fertighausunternehmen!
Ihre Aufgaben
Sie unterstützen unsere Baufamilien während der gesamten Abwicklungsphase und stehen als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei arbeiten Sie eng mit allen relevanten Fachabteilungen zusammen und kümmern sich um die Rückfragen und Anliegen der Bauherren, um einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf zu garantieren.
Das bedeutet im Detail:
- Sie sind zuständig für einen eigenen Kundenstamm und gestalten mit Ihrer Betreuung ein positives und zufriedenstellendes Bauerlebnis für unsere Baufamilien.
- Bei Fragen unserer Bauherren sind Sie die direkte Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und der zuständigen Bauleitung.
- Unsere Kunden melden sich mit ihren Fragen telefonisch oder per Mail direkt Bei Ihnen. Sie sind der Profi an deren Seite, der Fragen beantwortet und Probleme behebt, bevor sie entstehen.
- Anschreiben von Kunden, Anwälten, Sachverständigen oder weiteren Ansprechpartnern bearbeiten Sie eigenständig.
- Sie haben die von der DFH zu erbringenden Leistungen stets im Blick und können Sachverhalte, die unsere Baufamilien betreffen, verständlich telefonisch wie schriftlich erläutern.
- Sie bewerten Mangelmeldungen und pflegen diese im entsprechenden ERP- bzw. Ticketsystem ein.
- Auch Einforderungen offenstehender Zahlungen unserer Bauherren gehören zu Ihrem Leistungsspektrum.
Das bringen Sie mit
- Mit Ihrer strukturierten und entscheidungssicheren Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf mit Ihren Kunden.
- Dazu bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit.
- Sie kommunizieren mit Leidenschaft und wissen sich dabei auszudrücken. Korrekte Schreib- und Ausdrucksweisen in Wort und Schrift beherrschen Sie problemlos.
- Sie reagieren stets höflich und bedacht. Tägliche Kunden- und Abwicklungsgespräche via Telefon meistern Sie freundlich, souverän und lösungsorientiert.
- Mit Ihrer guten Auffassungsgabe sind Sie in der Lage, sich kurzfristig in die spezifischen Prozesse der Fertighausbranche einzuarbeiten.
- Sie sind ein Teamplayer, der auch in arbeitsintensiven Phasen nicht den Überblick verliert und seinen Kollegen gerne unter die Arme greift.
- Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Word, Excel und Outlook runden Ihr Profil ab.
Unser Versprechen an Sie
- Stolz auf das, was wir gemeinsam schaffen – Bei uns arbeiten Sie in einem Team, das zusammenhält. Wir unterstützen uns gegenseitig und halten einander den Rücken frei - damit Sie am Ende des Tages stolz auf das Ergebnis Ihrer Arbeit sein können.
- Verantwortung mit Rückhalt – Sie erhalten bei uns Verantwortung und Gestaltungsspielraum. Dabei stehen Sie nie allein: Klare Strukturen, transparente Erwartungen und ein verlässliches Team geben Ihnen Sicherheit und Unterstützung in Ihrer Rolle.
- Entwicklung mit Perspektive – Ihre berufliche und persönliche Entwicklung ist für uns kein leeres Versprechen. Wir fördern Sie gezielt durch Qualifizierungen, Weiterbildungen und echte Perspektiven - weil wir daran glauben, dass Wachstum gemeinsam entsteht.
- Offene Kommunikation auf Augenhöhe – Wir leben eine offene, respektvolle Unternehmenskultur. Durch regelmäßigen Austausch und eine gelebte 360-Grad-Feedbackkultur schaffen wir Vertrauen, Klarheit und Raum für Weiterentwicklung.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung Arbeitgeber: DFH GRUPPE
Die DFH GRUPPE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Monteur (m/w/d) für die Fertighausmontage im Außendienst nicht nur eine attraktive Bezahlung und mindestens 30 Urlaubstage bietet, sondern auch ein starkes Team, das Teamgeist und Unterstützung großschreibt. Mit vielseitigen Einsatzorten in Sachsen, Thüringen und Brandenburg hast du die Möglichkeit, deine handwerklichen Fähigkeiten in einer auftragsstarken Branche einzubringen und dich zum Hausbauprofi weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DFH GRUPPE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DFH GRUPPE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DFH GRUPPE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DFH GRUPPE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
