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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze das Beratungsteam bei administrativen Aufgaben.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Unternehmen mit Sitz in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und arbeite in einem unterstützenden Teamumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und idealerweise eine kaufmännische Ausbildung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe einen strukturierten Bewerbungsprozess mit persönlichem Kontakt zu deinem zukünftigen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres engagierten Kundenservice & Backoffice Teams und gestalte aktiv die Kundenerfahrung mit! In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, unterstützt sie bei Anfragen und optimierst Serviceprozesse. Du arbeitest eng mit unserem Beratungsteam zusammen und übernimmst organisatorische sowie administrative Aufgaben. Mit deinem Einsatz trägst du dazu bei, unseren Kunden exzellenten Support zu bieten und unser Unternehmen weiter voranzubringen.
Tätigkeiten
- Du beantwortest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Kontaktformular und Fax, führst Vorab-Gespräche und pflegst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce).
- Du unterstützt unser Beratungsteam bei organisatorischen und administrativen Aufgaben, wie dem Einholen, Klassifizieren und Verarbeiten von Unterlagen.
- Du betreust und berätst eigenständig kleinere Unternehmen.
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Kundenservice und optimierst die Serviceprozesse.
Anforderungen
- Du bist zuverlässig, kommunikationsstark und teamfähig.
- Du bist flexibel und bereit, neue Aufgaben zu übernehmen.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung als Vertriebsassistenz o.ä.
- Du kannst die MS-Office-Anwendungen (alternativ Google Anwendungen o.ä.) sicher bedienen.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse in der Bedienung von Salesforce sind von Vorteil, aber kein Muss.
Team
In unserem Kundenservice & Backoffice Team erwarten dich vier engagierte Kolleg:innen, die gemeinsam aus unserem HQ in Berlin arbeiten. Wir legen großen Wert auf Teamwork, offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung - wir ziehen an einem Strang und sorgen dafür, dass niemand allein gelassen wird. Auch während deines Urlaubs ist sichergestellt, dass deine Aufgaben gut betreut werden. Bei uns kannst du dich einbringen, eigene Ideen entwickeln und in einem freundlichen, dynamischen Umfeld wachsen.
Bewerbungsprozess
- Screening Call (15 min)
- Fachliches Interview mit Team Lead (45 min)
- Vor Ort Termin in Berlin, wobei du deinen zukünftigen Kolleg:innen bei der Arbeit über die Schulter schauen kannst.
Kundenservice Sales / Sales Support (m/w/d) Arbeitgeber: DFKP GmbH
Kontaktperson:
DFKP GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Sales / Sales Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen in der Branche. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktive Lösungen anbieten kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten zu geben. In der Rolle im Kundenservice ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du effektiv mit anderen zusammenarbeitest und Probleme löst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, neue Aufgaben zu übernehmen. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erläutern, wie du in der Vergangenheit mit Veränderungen umgegangen bist und welche neuen Fähigkeiten du erlernt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Sales / Sales Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du die ideale Person für die Position im Kundenservice Sales bist und welche Erfahrungen du mitbringst.
Betone relevante Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität betonst. Diese Eigenschaften sind für die Rolle im Kundenservice besonders wichtig.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DFKP GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und dessen Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Bewerbungsprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen für deine Planung.
