Werkstudent/in (m/w/d) Customer Service and Insights

DFL Digital Sports GmbH

Werkstudent/in (m/w/d) Customer Service and Insights

Köln

Die Bundesliga und die 2. Bundesliga gehören zu den populärsten Sportligen der Welt, sind gesellschaftlich fest verankert und begeistern Millionen Fans auf dem gesamten Globus.

Die Produktion von Medieninhalten ist die Hauptaufgabe der DFL Digital Sports GmbH. Die DFL Digital Sports GmbH mit Sitz in Köln, eine 100-prozentige Tochterfirma der DFL Deutsche Fußball Liga GmbH, erstellt in deren Auftrag mediale Inhalte und setzt die Ausspielung der Inhalte über unterschiedliche Technologien operativ um. Die Produktion von Inhalten für die internationalen Märkte und die Realisierung der ligaeigenen Plattformen wie z. B. bundesliga.de gehören ebenfalls zu den Aufgaben der Einheit.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir Dich am Standort Köln als

Werkstudent/in (m/w/d) Customer Service and Insights

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt das Team bei der Kommunikation mit nationalen und internationalen Fans der Bundesliga.
• Du koordinierst die Beantwortung aller Useranfragen über die verschiedenen Inbound-Kanäle und setzt Umfragen auf, um die Wünsche und Probleme unserer Fans bestmöglich zu verstehen.
• Du koordinierst externe Agenturen und tauschst dich mit unterschiedlichen Stakeholdern innerhalb der DFL aus.
• Du unterstützt bei weiteren CRM-Maßnahmen und triffst datenbasierte Entscheidungen, um weltweit Fans für die Bundesliga und ihre digitalen Produkte zu begeistern.

Das solltest Du in Deiner Sporttasche haben:

• Du bist immatrikuliert an einer Universität oder Fachhochschule.
• Du hast erste Arbeitserfahrungen durch ein Praktikum oder eine Werkstudierendentätigkeit, bestenfalls im Bereich Customer Service und/oder im Marketing gesammelt.
• Du kannst zielgruppenspezifisch kommunizieren und bist sprachgewandt.
• Du begeisterst Dich für digitale Produkte und die Bundesliga.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowie Englisch.

Neben der Begeisterung für Sport im Allgemeinen und Fußball im Besonderen solltest Du folgende Fähigkeiten mitbringen:

• Du hast ein offenes, freundliches und sicheres Auftreten sowie Freude an Team-Arbeit.
• Du bist ein Organisationstalent, besitzt analytische Fähigkeiten und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
• Du schätzt es, einen Blick über den Tellerrand zu werfen und hast den Mut, neue Impulse ins Team einzubringen.
• Du hast eine Hands-On-Mentalität, sowie Spaß daran, etwas Neues aufzubauen und zu gestalten.

Wir bieten Dir:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld der Bundesliga.
• Ein engagiertes und dynamisches Team sowie eine Unternehmenskultur, die durch Offenheit, Respekt und Wertschätzung gekennzeichnet ist.
• Interessante Einblicke in die digitalen Prozesse rund um die Bundesliga.

Falls wir Dein Interesse für eine Werkstudierendentätigkeit ab dem 1. Oktober 2024 geweckt haben, so freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und Praktikumszeugnisse) ausschließlich per E-Mail an:

team@dfl.de

DFL Deutsche Fußball Liga GmbH
Human Resources Team