Aufgaben, die deine Laune heben
- Du bearbeitest Service- und Supportanfragen selbstständig und dokumentierst die Ergebnisse sorgfältig
- Du analysierst, qualifizierst und klassifizierst IT-Serviceanfragen sowie Störungen
- Du löst Serviceanfragen, verfolgst deren Bearbeitungsstatus nach und eskalierst sie bei Bedarf an weiterführende Supporteinheiten
- Du erarbeitest Problemlösungen und übergibst Arbeitsergebnisse an die Auftraggeber\*
- Du berätst und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei IT-Fragestellungen
- Du unterstützt weiterführende Supporteinheiten bei fachlichen Themen
- Du wirkst bei internen Sonderaufgaben und Projekten mit
Das Profil, mit dem du bei uns landest
- Du hast eine abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung und bringst langjährige Berufserfahrung mit. Idealerweise verfügst du zusätzlich über eine Qualifikation als Techniker, Meister oder Fachwirt. Alternativ hast du ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium und mehrjährige Berufserfahrung
- Du bringst erforderliche Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen mit
- Du verfügst über umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT-Systemen und Anwendungen, insbesondere mit Microsoft 365, sowie über sehr gute Kenntnisse von IT-Hardware
- Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Du beherrschst Englisch gut in Wort und Schrift
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IT Service & Support Specialist* (d/m/w) in Langen Arbeitgeber: DFS Deutsche Flugsicherung
Als Senior Enterprise Architect bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 32 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und Teamgeist, während Sie an spannenden nationalen und internationalen Projekten arbeiten.
Kontaktdaten:
DFS Deutsche Flugsicherung Recruiting-Team
