Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Kundenanfragen und Installation von DFT-Systemen.
- Unternehmen: DFT, führend in der Film-Digitalisierung mit globalem Kundenstamm.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und beeinflusse technische Lösungen direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung in Video-/Audioengineering und gute Kenntnisse in Linux und Microsoft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Bei DFT ist Film unsere Leidenschaft und Qualität unsere Mission. Wir nutzen modernste IT-Technologien, um die Digitalisierung von Filmen effizient zu gestalten und die höchsten Standards der Bildbewahrung zu ermöglichen. Als globaler Marktführer entwerfen und fertigen wir hochmoderne Filmscanner und digitale Lösungen in Darmstadt, Deutschland, und bedienen die Bedürfnisse von Filmarchiven und Postproduktionsstätten weltweit. Unsere geschätzte Kundschaft – darunter das Deutsche Bundesarchiv, die Library of Congress, Warner Brothers, NBC Universal und FotoKem – vertraut auf die außergewöhnliche Qualität, Leistung und Zuverlässigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen. Mit zusätzlichen Teams in Burbank, USA, und London, UK, gewährleisten wir einen erstklassigen Kundenservice weltweit.
Wenn Sie eine Leidenschaft für eingebettete Systeme, hardwarezentrierte Softwareentwicklung, innovative Technologie und die Welt des Films haben, laden wir Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden.
Sie werden eine der Stimmen unserer Kundenbetreuung sein. Sie haben direkten Kontakt zu unseren Kunden und stellen sicher, dass ihre technischen Anliegen und Probleme in guten Händen sind. Ob per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff, Sie werden in der Lage sein, technische Fragen der Kunden zu bearbeiten und vor Ort Service, Installation und Schulung aller DFT-Hardware- und Software-Systeme anzubieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung eines Kontaktpunkts für alle technischen und produktbezogenen Fragen der Kunden
- Klärung und Verwaltung komplexer telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
- Unterstützung von Kunden und Servicepartnern bei technischen Anwendungen
- Globaler Vor-Ort-Service und Installation von DFT-Hardware- und Software-Systemen
- Klärung und Lösung kundenspezifischer Probleme sowie Eskalation von Vorfällen an erfahrene Kollegen
- Abschluss von Serviceberichten für durchgeführte Arbeiten und Dokumentation aller Anrufe, Probleme und Lösungen mit dem bereitgestellten Tracking-System
- Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter bei der Identifizierung potenzieller Kundenanfragen und Upselling von Dienstleistungen
- Bereitschaft und Fähigkeit, weltweit zu reisen, um auf Projekt- und Kundenanforderungen zu reagieren.
Ihre Qualifikationen
- Idealerweise haben Sie mehrere Jahre Erfahrung in einem professionellen Video-/Audio-Engineering-Umfeld
- Abschluss in Elektronik oder Mechatronik oder gleichwertige technische Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Linux (Ubuntu) und Microsoft sowie ein grundlegendes Verständnis von IT-Netzwerken und Speichersystemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und fließende Englischkenntnisse
- Nachgewiesene Fähigkeiten in Fehlersuche, Analyse und Testen sowohl von Hardware als auch von Software
- Bereitschaft zur Teilnahme an erforderlichen Weiterbildungen
- Verfügbarkeit zur Mitarbeit in einer 24/7 Bereitschaftsrotation
- Verständnis und Einhaltung der Richtlinien des Service Level Agreements (SLA).
Was wir bieten
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem hochspezialisierten technischen Umfeld innerhalb eines strategisch orientierten Unternehmens. Direkter Einfluss auf Produktentscheidungen und technische Lösungen
- Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, gefolgt von kontinuierlicher persönlicher und beruflicher Entwicklung
- Ein engagiertes, qualifiziertes Team mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
Sind Sie bereit, sich uns anzuschließen? Wir freuen uns auf Ihre umfassende Bewerbung, einschließlich:
- Ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Starttermin darlegen
- Kopien relevanter akademischer und beruflicher Zertifikate
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung als eine einzige PDF-Datei per E-Mail an: Ihr Kontakt: Jennifer Lehmann, Manager People & Culture
Technical Customer Support Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Dft Film
DFT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine leidenschaftliche und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Filmtechnologie im Mittelpunkt steht. Mit einem engagierten Team in Darmstadt profitieren Mitarbeiter von flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Die Möglichkeit, direkt mit namhaften Kunden weltweit zusammenzuarbeiten und an spannenden Projekten teilzunehmen, macht DFT zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die sich für technische Herausforderungen begeistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Support Engineer (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dft Film bewerben
Viele Unternehmen, wie Dft Film, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dft Film und die ausgeschriebene Position Technical Customer Support Engineer (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dft Film vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dft Film an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
