Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Kundenanfragen und Installation von DFT-Systemen.
- Unternehmen: DFT, führend in der Film-Digitalisierung mit globalem Kundenstamm.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und beeinflusse technische Lösungen direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung in Video-/Audioengineering und gute Kenntnisse in Linux und Microsoft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Bei DFT ist Film unsere Leidenschaft und Qualität unsere Mission. Wir nutzen modernste IT-Technologien, um die Digitalisierung von Filmen effizient zu gestalten und die höchsten Standards der Bildbewahrung zu ermöglichen. Als globaler Marktführer entwerfen und fertigen wir hochmoderne Filmscanner und digitale Lösungen in Darmstadt, Deutschland, und bedienen die Bedürfnisse von Filmarchiven und Postproduktionsstätten weltweit. Unsere geschätzte Kundschaft – darunter das Deutsche Bundesarchiv, die Library of Congress, Warner Brothers, NBC Universal und FotoKem – vertraut auf die außergewöhnliche Qualität, Leistung und Zuverlässigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen. Mit zusätzlichen Teams in Burbank, USA, und London, UK, gewährleisten wir einen erstklassigen Kundenservice weltweit.
Wenn Sie eine Leidenschaft für eingebettete Systeme, hardwarezentrierte Softwareentwicklung, innovative Technologie und die Welt des Films haben, laden wir Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden.
Sie werden eine der Stimmen unserer Kundenbetreuung sein. Sie haben direkten Kontakt zu unseren Kunden und stellen sicher, dass ihre technischen Anliegen und Probleme in guten Händen sind. Ob per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff, Sie werden in der Lage sein, technische Fragen der Kunden zu bearbeiten und vor Ort Service, Installation und Schulung aller DFT-Hardware- und Software-Systeme anzubieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung eines Kontaktpunkts für alle technischen und produktbezogenen Fragen der Kunden
- Klärung und Verwaltung komplexer telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
- Unterstützung von Kunden und Servicepartnern bei technischen Anwendungen
- Globaler Vor-Ort-Service und Installation von DFT-Hardware- und Software-Systemen
- Klärung und Lösung kundenspezifischer Probleme sowie Eskalation von Vorfällen an erfahrene Kollegen
- Abschluss von Serviceberichten für durchgeführte Arbeiten und Dokumentation aller Anrufe, Probleme und Lösungen mit dem bereitgestellten Tracking-System
- Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter bei der Identifizierung potenzieller Kundenanfragen und Upselling von Dienstleistungen
- Bereitschaft und Fähigkeit, weltweit zu reisen, um auf Projekt- und Kundenanforderungen zu reagieren.
Ihre Qualifikationen
- Idealerweise haben Sie mehrere Jahre Erfahrung in einem professionellen Video-/Audio-Engineering-Umfeld
- Abschluss in Elektronik oder Mechatronik oder gleichwertige technische Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Linux (Ubuntu) und Microsoft sowie ein grundlegendes Verständnis von IT-Netzwerken und Speichersystemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und fließende Englischkenntnisse
- Nachgewiesene Fähigkeiten in Fehlersuche, Analyse und Testen sowohl von Hardware als auch von Software
- Bereitschaft zur Teilnahme an erforderlichen Weiterbildungen
- Verfügbarkeit zur Mitarbeit in einer 24/7 Bereitschaftsrotation
- Verständnis und Einhaltung der Richtlinien des Service Level Agreements (SLA).
Was wir bieten
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem hochspezialisierten technischen Umfeld innerhalb eines strategisch orientierten Unternehmens. Direkter Einfluss auf Produktentscheidungen und technische Lösungen
- Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, gefolgt von kontinuierlicher persönlicher und beruflicher Entwicklung
- Ein engagiertes, qualifiziertes Team mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
Sind Sie bereit, sich uns anzuschließen? Wir freuen uns auf Ihre umfassende Bewerbung, einschließlich:
- Ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Starttermin darlegen
- Kopien relevanter akademischer und beruflicher Zertifikate
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung als eine einzige PDF-Datei per E-Mail an: Ihr Kontakt: Jennifer Lehmann, Manager People & Culture
Technical Customer Support Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Dft Film
DFT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine leidenschaftliche und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Filmtechnologie im Mittelpunkt steht. Mit einem engagierten Team in Darmstadt profitieren Mitarbeiter von flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Die Möglichkeit, direkt mit namhaften Kunden weltweit zusammenzuarbeiten und an spannenden Projekten teilzunehmen, macht DFT zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die sich für technische Herausforderungen begeistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Support Engineer (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kunden-Support-Ingenieur interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Technologien, die wir verwenden – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei DFT arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, ins Gespräch zu kommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem technischen Umfeld arbeiten wirst, solltest du bereit sein, dein Wissen über Linux, Netzwerke und Hardware zu demonstrieren. Mach ein paar Übungen oder schau dir aktuelle Trends in der Filmtechnologie an, um gut vorbereitet zu sein.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Unterlagen in der richtigen Form einreichst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Dein Anschreiben sollte nicht nur deine Qualifikationen auflisten, sondern auch deine Leidenschaft für die Technik und das Filmgeschäft widerspiegeln. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen leicht zu finden sind. Wir lieben es, wenn wir schnell die relevanten Infos entdecken können!
Zeige deine technischen Fähigkeiten:Da wir einen Technical Customer Support Engineer suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebst. Erkläre, wie du mit Hardware und Software gearbeitet hast und welche spezifischen Probleme du gelöst hast.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung als eine einzige PDF-Datei über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dft Film vorbereitet
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den technischen Aspekten der Produkte von DFT vertraut. Wenn du die Funktionsweise der Hardware und Software verstehst, kannst du im Interview gezielt auf technische Fragen eingehen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als technischer Kundenbetreuer viel mit Kunden kommunizierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit du im Interview zeigst, dass du auch schwierige Themen klar vermitteln kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in der Lage bist, Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
✨Sei bereit zu reisen
Da die Stelle weltweite Reisen erfordert, solltest du im Interview deine Flexibilität und Bereitschaft zur Reise betonen. Zeige, dass du die Herausforderungen der internationalen Kundenbetreuung schätzt und bereit bist, dich darauf einzulassen.
