Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für technische Kundenanfragen und unterstütze bei Lösungen.
- Unternehmen: Marktführer in der Digitalisierung von Film mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Weltweite Dienstreisen und flache Hierarchien in einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Films und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Video- und Audiotechnik sowie gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer sind wir? Unsere Leidenschaft ist Film. Unser Anspruch die beste Qualität. Unsere Lösung Modernste IT-Technologie ermöglicht es heute, Film in hoher Qualität und effizient zu digitalisieren. In der Filmproduktion von heute hat Film einen festen Platz bei High-End-Produktionen. Historischer Film wird in der digitalen Welt zugänglich und für zukünftige Generationen erhalten. Als Marktführer entwickeln und produzieren wir in Darmstadt High‑Tech‑Filmscanner und Lösungen zur Digitalisierung von Film. Unsere Produkte werden weltweit von Archiven und in der Postproduktion eingesetzt. Unsere Kunden, wie das Bundesfilmarchiv, die Library of Congress, Warner Bros., NBC Universal und FotoKem, schätzen uns für Qualität und Leistung unserer Produkte sowie unseren weltweiten zuverlässigen Service. Neben unserem Hauptsitz in Darmstadt haben wir Teams in Burbank (USA) und London (UK), um unsere Kunden weltweit bestmöglich zu unterstützen.
Deine Aufgaben:
- Du bist zentrale Ansprechperson für alle technischen und produktbezogenen Fragen unserer Kunden.
- Du klärst und bearbeitest komplexe telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie technische Störungsmeldungen.
- Du unterstützt Kunden und Servicepartner bei der Anwendung unserer technischen Lösungen.
- Du übernimmst den weltweiten Vor‑Ort‑Service sowie die Installation von DFT‑Hardware‑ und Softwaresystemen.
- Du analysierst kundenspezifische Probleme, entwickelst passende Lösungen und eskalierst Vorkommnisse bei Bedarf an erfahrene Kollegen.
- Du erstellst Serviceberichte über durchgeführte Arbeiten und dokumentierst alle Anrufe, Probleme und Lösungen im bereitgestellten Tracking‑System.
- Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Identifizierung potenzieller Kundenbedarfe und beim Upselling von Serviceleistungen.
- Du bist mobil und bereit für weltweite Dienstreisen.
Wie überzeugst du uns?
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Bereich professioneller Video‑ und Audiotechnik.
- Du hast eine Ausbildung als Elektronik‑ oder Mechatronikingenieur (m/w/d) oder vergleichbare technische Kenntnisse.
- Du besitzt gute Kenntnisse in Linux (Ubuntu) sowie in Microsoft–Systemen und verfügst über grundlegendes Wissen zu IT‑Netzwerken und Speichersystemen.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sprichst fließend Englisch.
- Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Fehlersuche, Analyse und Prüfung von Hardware‑ und Softwarekomponenten mit.
- Du bist bereit, an Weiterbildungmaßnahmen teilzunehmen.
- Du stehst für Bereitschaftsdienste im Rahmen eines 24/7‑Support‑Dienstplans zur Verfügung.
- Du kennst SLA‑Richtlinien (Service Level Agreements) und hältst diese zuverlässig ein.
Das erwartet dich bei uns:
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem hochspezialisierten technischen Umfeld im Kontext einer strategisch angelegten Unternehmensentwicklung.
- Direkter Einfluss auf Produktentscheidungen und technische Lösungen.
- Kompetente Einarbeitung durch erfahrene Kollegen: Dauerhaft individuelle Begleitung, Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
- Arbeiten als Teil eines engagierten und kompetenten Teams mit flachen Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten und eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Moderne Arbeitsumgebung und hochwertige technische Ausstattung.
Wie bewirbst du dich:
Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen: Motivationsschreiben inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum. Ausführlicher Lebenslauf. Arbeits- und Abschlusszeugnisse aus Schule und Studium.
Bitte sende deine Bewerbung per E‑Mail in einer zusammenhängenden PDF‑Datei an: jobs@dft-film.com Ansprechpartnerin: Jennifer Lehmann, Manager People & Culture.
Technical Customer Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Dft Film
Als führendes Unternehmen in der Filmtechnologie bietet DFT in Darmstadt nicht nur spannende und verantwortungsvolle Aufgaben im Bereich des technischen Kundensupports, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, individueller Weiterbildung und der Möglichkeit, direkt an innovativen Produktentscheidungen mitzuwirken, während sie die Zukunft des Films mitgestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Support Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dft Film bewerben
Viele Unternehmen, wie Dft Film, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dft Film und die ausgeschriebene Position Technical Customer Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dft Film vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dft Film an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
