Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze im Customer Service.
- Unternehmen: DFT ist ein innovativer Lösungsanbieter in der Intralogistik mit über 550 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38700 - 47300 € pro Jahr.
Werde Teil des DFT-Teams!
DFT ist ein weltweit agierender Lösungsanbieter für automatisierte Sortier- und Fördertechnik im Anlagenbau der Intralogistik.
Das Bielefelder Unternehmen mit 550+ Mitarbeitenden wurde 1954 erstmals als Abteilung der Dürkoppwerke gegründet.
Nach der Ausgründung als eigenständige Gmb H im Jahr 1995 wurde DFT 2010 Teil der KNAPP-Gruppe und ergänzt seitdem das Portfolio insbesondere in den Bereichen Sortieren und Sequenzieren.
Seit 2025 agiert DFT als konzernweites Kompetenzzentrum für Sortiertechnologie innerhalb der KNAPP-Gruppe.
Mit Innovationen wie dem modular aufgebauten Push-Tray-Sorter bietet DFT flexible Sorter Plattformen, die sich individuell an Kundenanforderungen anpassen lassen.
Ein weiterer
Meilenstein: 2025 realisierte DFT die 100.
Anlage mit bewährter Adaptertechnologie im Bereich der Hängefördertechnik.
Der Fokus liegt auf ganzheitlichen Lösungen und Services für Kunden aus Branchen wie Fashion, Retail, Pharma, Elektronik und Parcel & Post.
- Dürkopp Fördertechnik Gmb H
- Bielefeld
- Vollzeit
- Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Störungen sowie Serviceanfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail auf.
- Für die eingehenden Anfragen erstellst du Tickets in unserem Ticketsystem und verteilst diese an unseren 2nd Level.
- Darüber hinaus unterstützt du im Bereich Customer Service bei vielfältigen organisatorischen Aufgaben, wie dem Berichtswesen oder der Korrespondenz mit Kunden.
- Bei besonders wichtigen Servicefällen nimmst du aktiv an Meetings teil und informierst unsere Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand.
- Außerdem bist du für die Verwaltung und Koordinierung von Kundenanfragen zuständig.
- Du erstellst und korrigierst Serviceberichte, übersetzt diese bei Bedarf (deutsch/englisch) und kümmerst dich um den Versand.
- Was Du Mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ eine Fachausbildung im technischen Bereich.
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt.
- Du besitzt sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du überzeugst durch deine freundliche, offene Art und arbeitest gerne im Team.
- Was Wir Bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW mit 35-h-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Vielfältige Mitarbeitervorteile wie z.
B. ein vergünstigtes Speisenangebot in unserer Kantine, kostenloses Massageangebot, Zuschuss zur Sportnavi-Mitgliedschaft, Job Rad und Corporate Benefits
- Du möchtest gerne mehr über uns wissen? Dann informiere dich hier: www. duerkopp. com
- Deine Ansprechpartnerin Für Weitere Fragen
- Julia Reipke
- Human Resources
- 0521 92276-399
- #J-18808-Ljbffr
First Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bielefeld Arbeitgeber: DFT.
DFT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Bielefeld nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive bietet, sondern auch eine offene und teamorientierte Arbeitskultur fördert. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen ermöglicht DFT eine schnelle Umsetzung von Ideen und Innovationen, während vielfältige Mitarbeitervorteile wie ein attraktives Vergütungspaket, vergünstigte Kantinenangebote und Gesundheitsförderung die Work-Life-Balance unterstützen. Zudem bietet das Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld der Intralogistik.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so First Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bielefeld erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DFT. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bielefeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DFT. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DFT. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DFT. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
