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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu Versicherungsfragen und biete erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer in Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Essenszuschüsse und kostenlose Getränke in einem modernen Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und kreativen Freiräumen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder relevante Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Teilnahme an Team-Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sind ebenfalls geboten.
Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Menschen in Frankfurt am Main. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen – entsprechend unserem Claim „Einfach. Vernünftig.“
Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherungen sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, intern entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.
Aufgaben:
- Durchführung der Vertragstelefonie: Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen (Schwerpunkt Vertragsfragen) auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten.
- Qualität: Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend unter dem Aspekt Kundenzufriedenheit bearbeitet werden.
- Beratung zum Versicherungsumfang: Du erteilst Auskünfte über den Versicherungsschutz und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt, zudem findest Du auch für knifflige Anfragen immer die bestmögliche Lösung.
Voraussetzungen:
- Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen bzw. als Versicherungsfachmann; alternativ Berufserfahrung in der Versicherungsbranche.
- Erfahrung in Bezug auf den direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden.
- Organisationsgeschick und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.
Weitere Benefits:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Deutschland-Ticket als Job-Ticket.
- Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig.
- Ergonomische Arbeitsplätze in einem modernen, großzügigen Office im Frankfurter Zentrum.
- Hybrides Arbeiten.
- Attraktive Versicherungs Vorteile.
- Eintracht-Frankfurt-Tickets.
- Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum.
Kundenberater Telefonservice Betrieb - Kundenberater Versicherungen Inbound (Kaufmann für Versich... Arbeitgeber: DFV Deutsche Familienversicherung AG
Kontaktperson:
DFV Deutsche Familienversicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Telefonservice Betrieb - Kundenberater Versicherungen Inbound (Kaufmann für Versich...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DFV Deutsche Familienversicherung AG und ihre Produkte. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Versicherungen wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken und ihre Fragen gezielt zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du im Inbound-Service arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor, insbesondere zu Vertragsfragen. Überlege dir mögliche Lösungen für knifflige Anfragen, damit du im Gespräch schnell und effektiv reagieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Welt der Versicherungen. Da die DFV ein digitaler Anbieter ist, wird es geschätzt, wenn du dich mit digitalen Tools und Plattformen auskennst und diese in deiner Arbeit nutzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Telefonservice Betrieb - Kundenberater Versicherungen Inbound (Kaufmann für Versich...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DFV Deutsche Familienversicherung AG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Kundenservice und in der Versicherungsbranche.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmenskultur und den Anforderungen passen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DFV Deutsche Familienversicherung AG vorbereitest
✨Informiere dich über die DFV Deutsche Familienversicherung AG
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Unternehmen informieren. Verstehe ihre Produkte, ihren Ansatz in der Versicherungsbranche und was sie von anderen Anbietern unterscheidet. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da die Position im Kundenservice ist, solltest du dir einige häufige Fragen und Anliegen von Kunden überlegen, insbesondere zu Vertragsfragen. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem telefonischen Kundenservice ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen oder im Umgang mit schwierigen Kunden. Dies zeigt, dass du belastbar bist und in der Lage bist, auch in herausfordernden Momenten einen hervorragenden Service zu bieten.
