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FĂŒr Unternehmen FĂŒr unser BĂŒro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen â mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schĂ€tzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
In dieser Rolle verantwortest Du die Weiterentwicklung von Schulungs- und QualitÀtsstandards in unserer Abteilung Direct Sales & CRM und leistest einen zentralen Beitrag zur Sicherstellung einer hohen Beratungs-, Abschluss- und Compliance-QualitÀt.
Aufgaben
- Weiterentwicklung von Schulungs- und QualitÀtsstandards im Direktvertrieb
- Sicherstellung hoher Beratungs-, Abschluss- und Compliance-QualitÀt
- Entwicklung, DurchfĂŒhrung und Evaluation zielgruppenspezifischer Trainings
- Konzeption von Erst-, Aufbau-, Auffrischungs- und Spezialtrainings
- Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Lernmaterialien und GesprÀchsleitfÀden
- Analyse von GesprÀchen, Prozessen, KPIs, QualitÀtsdaten und Kundenfeedback
- Identifikation von WissenslĂŒcken, Fehlerbildern und Optimierungspotenzialen
- Ableitung gezielter Schulungs- und CoachingmaĂnahmen
- DurchfĂŒhrung von Einzel- und Gruppencoachings
- Feedback zur fachlichen und kommunikativen Weiterentwicklung
- Sicherstellung datenschutzrechtlicher Vorgaben und Sensibilisierung der Mitarbeiter
Profil
- Erfahrung im Bereich Schulung, Training, Coaching oder QualitĂ€tsmanagement â idealerweise im Vertrieb oder Kundenservice
- AusgeprÀgte didaktische und methodische Kompetenz
- Analytische FÀhigkeiten im Umgang mit KPIs und QualitÀtskennzahlen
- KommunikationsstÀrke sowie sicheres Auftreten in Trainings- und Coachingsituationen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe AffinitÀt zu Vertriebsprozessen und ServicequalitÀt
Warum wir?
Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer NĂ€he zur Alten Oper sowie eine familiĂ€re AtmosphĂ€re. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, ProfessionalitĂ€t und SpaĂ an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso ĂŒblich wie regelmĂ€Ăige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.
Weitere Benefits
- Individuelle Weiter bil dungs mög lich keiten
- Deutschland-Ticket als Job-Ticket
- Essenszuschuss, Gratis ge trÀnke, Honig
- Ergonomische ArbeitsplÀtze
- Hybrides Arbeiten
- Attraktive Versicherungs vor teile
- Eintracht-Frankfurt-Tickets
- Kostenloser Eintritt ins StÀ del-Museum
Ăber uns
Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschĂ€ftigen wir rund 200 Menschen in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-Up MentalitĂ€t. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen â ganz nach unserem Claim âEinfach. VernĂŒnftig.â Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie: Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, in-house entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue MaĂstĂ€be in der Versicherungsbranche.
Kontaktperson:
DFV Deutsche Familienversicherung AG HR Team