Deine Aufgaben
Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.
- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
- Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 18 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
Skills
- Du hast einen IT-Background -entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenesStudium im Bereich IT oder bereits vorhandene Berufserfahrung im ITService Desk.
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
- Weiterhin verfügst du übereine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse(B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Sehr gute Französischkenntnisse (B2) – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen
Was wir bieten
- Deine Sichere Zukunft– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
- Maximale Work-Life-Balance- Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus– Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
- Arbeite wo Du willst- Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
- Starte erfolgreich durch– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
- Wachstum- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du bist uns wichtig- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
- Nahbar- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los! in Berlin Arbeitgeber: DG Service Hub Geschäftsstelle Rostock
Als Arbeitgeber bieten wir Dir eine hervorragende Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration in einem innovativen IT-Umfeld. Mit einer Kombination aus Theorie und Praxis, persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit sorgen wir dafür, dass Du nicht nur fachlich, sondern auch persönlich wächst. Unsere zentrale Lage in Rostock, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach der Ausbildung sowie zahlreiche Benefits wie Gesundheitsförderung und Teamevents machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Kontaktdaten:
DG Service Hub Geschäftsstelle Rostock Recruiting-Team
