Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und motiviere ein dynamisches Team im Inbound-Bereich.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem kollegialen und unterstützenden Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Starte deine Karriere in einem erfolgreichen Unternehmen mit Übernahmemöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und in der Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
„Zusammenführen, was zusammengehört.“ Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als Teamleiter (m/w/d) für unseren Inbound Bereich in München bewerben!
Aufgaben
- Führung und Motivation des Inbound-Teams zur Erreichung von Servicezielen
- Sicherstellung eines reibungslosen und effektiven Ablaufs der Inbound-Kommunikation
- Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder, um deren Leistung und Kompetenzen zu steigern
- Überwachung der Servicequalität und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenerfahrung
- Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Leistungsbeurteilungen
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Inbound-Bereich
- Nachweisbare Erfahrung in der Teamführung und Mitarbeiterentwicklung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes Einfühlungsvermögen
- Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationstools und MS-Office-Anwendungen
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildung
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Ein kollegiales und motiviertes Team
- Angenehmes Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsbedingungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns jetzt auf Ihre Bewerbung! Ihr Lebenslauf genügt! Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei uns!
Teamleiter (m/w/d) Bereich Inbound in München Arbeitgeber: DG timework
Als etablierter Arbeitgeber im Osten Münchens bietet unser Kfz-Unternehmen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und unbefristete Arbeitsverträge, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung durch die Betreuung von Auszubildenden, fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und schaffen eine positive Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) Bereich Inbound in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DG timework suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Bereich Inbound in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DG timework im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DG timework vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DG timework und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
