Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für Kundenzufriedenheit durch persönliche Beratung.
- Unternehmen: Modernes Auftragslabor mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und individuelle Entwicklungsprogramme.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und schütze Verbraucherinteressen.
- Qualifikationen: Naturwissenschaftliches Studium und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitsort: Offenburg
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Das BAV Institut ist ein modernes Auftragslabor mit rund 180 Mitarbeitern und Teil der internationalen Laborgruppe Tentamus Group. Wir arbeiten für über 3.000 Unternehmen aus den Bereichen Lebensmittel, Kosmetik und Arzneimittel. Neben Laboruntersuchungen unterstützen wir unsere Kunden durch persönliche Beratung – schnell, zuverlässig und kompetent.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Kundenberatung (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Kundenzufriedenheit sichern: Du sorgst für eine verlässliche Betreuung, zügige Rückmeldungen und nutzt das Feedback unserer Kunden für Verbesserungen.
- Team führen und Bereich weiterentwickeln: Du führst ein Team von 7 bis 10 Mitarbeitern nach klaren Führungsprinzipien, delegierst Aufgaben, hältst Vereinbarungen nach und klärst Fachfragen. Du verbesserst die Abläufe, stärkst die Eigenverantwortung und treibst sinnvolle Anpassungen an Kunden- und Marktanforderungen voran.
- Untersuchungsergebnisse bewerten und Kunden beraten (Laboranalyse): Du bewertest die Laboranalysen, erstellst Stellungnahmen und führst Kennzeichnungsprüfungen durch.
- Wirtschaftlichkeit steuern: Du orientierst dich an Kennzahlen, planst die Arbeit deines Teams vorausschauend und sorgst dafür, dass die Abläufe effizient und reibungslos funktionieren.
Das zeichnet dich aus:
- Du gewinnst Menschen: Du hörst aktiv zu, fasst verständlich zusammen und kommunizierst klar.
- Du entscheidest klar: Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig setzt du die richtige Reihenfolge und triffst belastbare Entscheidungen.
- Du arbeitest strukturiert: Du nutzt Regeln als klare Orientierung, hältst sie zuverlässig ein und setzt den breiten Handlungsspielraum gezielt ein, um gute Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse sicherzustellen.
- Du willst Wirkung: Du gibst eindeutige Einschätzungen, hältst Wege kurz und formulierst klare Empfehlungen, die anderen eine Orientierung geben.
- Du gestaltest mit: Du nutzt aktiv deine Chancen und Freiräume, das Unternehmen voranzubringen und mitzugestalten.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Mikrobiologie, Lebensmittelchemie, Biotechnologie, Lebensmitteltechnologie, Ökotrophologie)
- Führungserfahrung
- Gute Englischkenntnisse
- Freude an Organisation und Kommunikation, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Was dich bei uns erwartet:
- Ein dynamisch wachsendes Team mit offenem Austausch und flachen Hierarchien
- Sinnvolle Aufgaben für Qualität und Verbraucherschutz
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Klare Prozesse für verlässliche Kommunikation
Weitere Benefits:
- Individuelle Entwicklungsprogramme
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Gemeinsame Veranstaltungen
- 30 Urlaubstage
- Firmeneigene Parkplätze
- Jobbike und Zuschüsse zu Fahrtkosten
- Betriebliche Altersvorsorge
Teamleitung Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: DGL Hamburg GmbH & Co. KG
Die DGL Hamburg GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Geesthacht nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit einem engagierten Team. Durch gezielte Weiterbildungsangebote und die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung in einer dynamischen Branche fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und schaffen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Rabatten, betrieblicher Altersvorsorge und einer ausgezeichneten Verkehrsanbindung, was die Work-Life-Balance unterstützt.
Kontaktdaten:
DGL Hamburg GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenberatung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DGL Hamburg GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenberatung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DGL Hamburg GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGL Hamburg GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DGL Hamburg GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
