Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu unseren E-Health Produkten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, kostenlose Mittagessen, Sportangebote und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Herzliche Atmosphäre und Unterstützung für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Talente in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und Technikinteresse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich.
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau (m/w/d) für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr.
Fachkraft Telefonischer Inbound-Support – E‑Health (m/w/d) Arbeitgeber: DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der flache Hierarchien und eine herzliche Duz-Kultur bietet, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Ideen schnell umzusetzen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamzusammenhalt, unterstützt DGN seine Mitarbeiter durch kostenlose Mittagessen, Sportangebote im Büro und zahlreiche Teamevents, was zu einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre beiträgt.
Kontaktdaten:
DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachkraft Telefonischer Inbound-Support – E‑Health (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachkraft im telefonischen Inbound-Support interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeig uns, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Wir suchen nach jemandem, der souverän und lösungsorientiert ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Zeige Interesse an unserem Unternehmen! Informiere dich über das Deutsche Gesundheitsnetz und unsere Produkte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit uns identifizierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachkraft Telefonischer Inbound-Support – E‑Health (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center zu berichten. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du dabei gelernt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen und Produkte an, insbesondere im Bereich E-Health. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. So kannst du souverän antworten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Zeige Interesse an Technik und Digitalisierung
Da DGN im Bereich E-Health tätig ist, ist ein gewisses technisches Verständnis von Vorteil. Informiere dich über aktuelle Trends in der Digitalisierung im Gesundheitswesen und bringe deine eigenen Ideen ein, wie man den Kundenservice verbessern könnte.
