Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu unseren Gesundheitslösungen und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: Deutsches Gesundheitsnetz, führender IT-Dienstleister im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, kostenlose Mittagessen, Sportangebote und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungsperspektiven und ein herzliches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich.
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau (m/w/d) für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr.
Inbound-Servicemitarbeiter für Gesundheitslösungen (m/w/d) Arbeitgeber: DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der flache Hierarchien und eine herzliche Duz-Kultur pflegt, was zu einer offenen und kommunikativen Arbeitsatmosphäre führt. Mit umfangreichen Entwicklungsperspektiven und einem starken Teamzusammenhalt bietet DGN nicht nur kostenlose Mittagessen und Getränke, sondern auch zahlreiche Sportangebote, um die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter zu fördern. Hier hast du die Möglichkeit, deine Talente voll zu entfalten und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt.
Kontaktdaten:
DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Inbound-Servicemitarbeiter für Gesundheitslösungen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Inbound-Servicemitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder uns kennt. Eine persönliche Empfehlung kann dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In der Kundenbetreuung sind Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösung entscheidend. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du in schwierigen Situationen souverän geblieben bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Inbound-Servicemitarbeiter für Gesundheitslösungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden. Zeige, dass du die Anforderungen und Aufgaben verstanden hast und erkläre, warum du perfekt ins Team passt. Das zeigt Engagement!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nichts ist schlimmer als ein Bewerbungsschreiben mit Fehlern. Lass es von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles top ist.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Deutsche Gesundheitsnetz verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'. Übe diese Antworten laut, damit du sie im Interview souverän präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' zeigen, dass du an einem harmonischen Arbeitsumfeld interessiert bist und dich gut integrieren möchtest.
