Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Entwicklungsperspektiven und gratis Mittagessen.
- Weitere Informationen: Herzliche Atmosphäre und regelmäßige Teamevents für den Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich.
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau (m/w/d) für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen.
Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d Arbeitgeber: DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flache Hierarchien und eine herzliche Duz-Kultur bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten zur Entfaltung ihrer Talente. In einem dynamischen Umfeld, das auf die Digitalisierung des Gesundheitswesens fokussiert ist, profitieren Sie von einer starken Gemeinschaft und regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt fördern. Zudem genießen Sie Vorteile wie ein kostenloses Mittagessen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
Kontaktdaten:
DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH Recruiting-Team
