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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu unseren Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, kostenlose Mittagessen, Sportangebote und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Herzliche Atmosphäre und Unterstützung für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Talente in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich.
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau (m/w/d) für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr.
Spezialist Telefonischer Kundendienst – Gesundheitswesen (m/w/d) Arbeitgeber: DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH
Kontaktperson:
DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist Telefonischer Kundendienst – Gesundheitswesen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Spezialist im telefonischen Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das hilft dir, im Gespräch souverän und lösungsorientiert aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten und einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist Telefonischer Kundendienst – Gesundheitswesen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du dabei gelernt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Deutsche Gesundheitsnetz verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Übe telefonische Gespräche
Da die Position im telefonischen Kundenservice ist, übe, wie du am Telefon kommunizierst. Simuliere typische Kundenanfragen und Reklamationsgespräche mit Freunden oder Familie. So fühlst du dich sicherer und kannst souverän auf verschiedene Situationen reagieren.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Entwicklungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Rolle als Spezialist im telefonischen Kundendienst sind Soft Skills wie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die diese Fähigkeiten unter Beweis stellen. So kannst du deine Eignung für die Stelle klar herausstellen.