Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu unseren Gesundheits-IT-Produkten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, kostenlose Mittagessen, Sportangebote und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Herzliche Atmosphäre und Unterstützung für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Talente in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich.
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau (m/w/d) für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr.
Telefonischer Kundenbetreuer – Gesundheits-IT (m/w/d) Arbeitgeber: DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herzliche Atmosphäre und flache Hierarchien bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamzusammenhalt, unterstützt DGN seine Mitarbeiter durch kostenlose Mittagessen, Sportangebote im Büro und zahlreiche Teamevents, die das Miteinander fördern. Hier hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich der Digitalisierung im Gesundheitswesen widmet und dir Raum für eigene Ideen gibt.
Kontaktdaten:
DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenbetreuer – Gesundheits-IT (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Gesprächssituationen vor! Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, z.B. bei Reklamationen oder technischen Fragen. Das hilft dir, souverän und lösungsorientiert aufzutreten, was wir sehr schätzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten und einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über unsere Angebote und die Unternehmenskultur zu informieren, bevor du dich bewirbst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer – Gesundheits-IT (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als telefonischer Kundenbetreuer passen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGN Deutsche Gesundheitsnetz Service GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Deutsche Gesundheitsnetz verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Übe telefonische Gespräche
Da die Position viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es hilfreich, einige typische Gesprächssituationen zu üben. Simuliere Inbound-Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer in deiner Ausdrucksweise und deinem Auftreten zu werden.
✨Bereite Beispiele für Konfliktsituationen vor
Da auch Reklamationsgespräche Teil deiner Aufgaben sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Zeige deine Begeisterung für Technik
In der Gesundheits-IT ist ein Interesse an Technik und Digitalisierung wichtig. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du dich mit neuen Technologien auseinandersetzt und warum du diese Branche spannend findest.
