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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister im Gesundheitswesen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Mittagessen, Getränke, Sportangebote und Entwicklungsperspektiven.
- Andere Informationen: Herzliche Atmosphäre und zahlreiche Teamevents für den Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte die Zukunft der Digitalisierung im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich.
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188 oder recruiting@dgnservice.de.
Über uns: Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.
Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d Arbeitgeber: DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH
Kontaktperson:
DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Gesprächssituationen vor! Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest oder welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten und authentisch auftreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Technik und Digitalisierung! In der heutigen Zeit ist es wichtig, dass du dich mit den neuesten Technologien auskennst. Teile deine Ideen, wie du den Kundenservice durch digitale Tools verbessern könntest – das wird sicher gut ankommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center hast, dann hau rein! Erzähl uns von deinen bisherigen Aufgaben und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen guten Eindruck und zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen im Kundenservice häufig gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenkontakt?'. Übe deine Antworten laut, damit du sie im Interview souverän präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du im Interview zeigst, dass du weißt, worum es geht und was die Werte des Unternehmens sind, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frag nach der Teamkultur, den Entwicklungsmöglichkeiten oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.