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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und herzlicher Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Mittagessen, Getränke, Sportangebote und Entwicklungsperspektiven.
- Andere Informationen: Gemeinsame Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier stärken den Teamzusammenhalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung zu Deinem Aufgabenbereich.
- Du stellst die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call‑Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: kurze Entscheidungswege, schnell umsetzbare Ideen.
- Gemeinsam vorankommen: UnterstĂĽtzung auf ganzer Linie, Entwicklungsperspektiven und eigenverantwortliche Arbeit.
- Starke Gemeinschaft: herzliche Atmosphäre, Duz‑Kultur und großer Teamzusammenhalt – unter anderem beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und es gibt frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, fit zu bleiben.
Falls Dir noch etwas fehlt, lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet gern Ihre Fragen. Sie ist montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr am Telefon unter +49 2131 7753‑188 oder per E‑Mail erreichbar.
Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d Arbeitgeber: DGN Deutsches Gesundheitsnetz
Kontaktperson:
DGN Deutsches Gesundheitsnetz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Agent bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Gesprächssituationen vor! Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest oder welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für den Kundenkontakt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen im Kundenservice zu erfahren. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung fĂĽr Technik und Digitalisierung! In der heutigen Zeit ist es wichtig, dass du dich mit den neuesten Tools und Technologien auskennst. Lass uns wissen, wie du diese in deiner Arbeit einsetzen wĂĽrdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du souverän und lösungsorientiert gehandelt hast – das ist genau das, was wir suchen!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen ist wichtig, also nimm dir Zeit für Korrekturen. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Der einfachste Weg zu uns fĂĽhrt ĂĽber unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGN Deutsches Gesundheitsnetz vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Übe deine Antworten laut, damit du sie flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Achte darauf, freundlich und professionell zu klingen, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du im Interview zeigst, dass du weißt, worum es geht, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele für Konfliktsituationen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden oder Reklamationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Konfliktfähigkeit zu unterstreichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.