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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Mittagessen, Getränke, Sportangebote und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Freundliche Atmosphäre und großartige Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Talente weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten.
- Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound).
- Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich.
- Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher.
- Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
Dir fehlt noch was? – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Noch Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr.
Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d Arbeitgeber: DGN Service GmbH
Kontaktperson:
DGN Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Agent bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung anzurufen. Frag nach, ob sie deine Unterlagen erhalten haben und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice übst. Denk daran, dass sie nach deinem Umgang mit schwierigen Kunden suchen. Zeig, dass du souverän und lösungsorientiert bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder einer Empfehlung. Das kann dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigt, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für Technik und Digitalisierung! In einem Call-Center ist es wichtig, dass du dich mit den neuesten Tools und Technologien auskennst. Mach deutlich, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und dazuzulernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe hervor, warum du perfekt zu uns passt und welche Erfahrungen du mitbringst, die für die Position relevant sind.
Korrekturlesen nicht vergessen!: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir nochmal durch oder lass jemand anderen drüber schauen. Rechtschreibfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen – das wollen wir vermeiden!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DGN Service GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verschaffen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Übe typische Gesprächssituationen
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf verschiedene Gesprächssituationen vorbereitest. Übe, wie du mit Reklamationen umgehst oder schwierige Kunden beruhigen kannst. Rollenspiele mit Freunden können hier sehr hilfreich sein.
✨Bereite deine Fragen vor
Im Interview hast du die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Überlege dir im Voraus, was du über die Unternehmenskultur, das Team oder die Einarbeitung wissen möchtest. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute Kommunikationsfähigkeiten für diese Position entscheidend sind, achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.