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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für erstklassigen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Ein renommiertes Hotel, das für seine Gastfreundschaft bekannt ist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gästeerfahrung aktiv und entwickle dein Führungstalent.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines motivierten Teams und kannst deine Ideen einbringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Du führst die Abteilungen Empfang, Guest Relations sowie die Portier Abteilung
- Du übernimmst die individuelle Betreuung unserer Gäste — insbesondere unserer VIP-Gäste — und kümmerst Dich persönlich um das Reklamationshandling
- Du überprüfst und optimierst die Arbeitsabläufe im gesamten Front Office Bereich und bringst Deine Ideen zur Prozessverbesserung ein
- Du übernimmst die Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
- Du führst Beurteilungsgespräche mit den Mitarbeitern und Auszubildenden in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung
- Du übernimmst die Schulung und Entwicklung der Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, um erstklassigen Gästeservice zu gewährleisten
- Du übernimmst die Personaleinsatzplanung (Dienst- und Urlaubsplanung)
- Du setzt Maßnahmen zur Verkaufsförderung (wie Upselling) um und kontrollierst deren Wirksamkeit
- Du übernimmst administrative Aufgaben
- Du übernimmst 1x pro Quartal \“Manager on Duty\“ Dienste
- Du führst die Kasse und kontrollierst die Abrechnungen
- Du betreust die Gästezufriedenheitsumfragen und wertest diese aus
- Du führst eigenständig Schichten
- Du führst eine effiziente Kostenüberwachung im Front Office durch und unterstützt bei Budgetthemen
- Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Serviceleistungen und der Auswertung von Gästefeedbacks mit
- Du stellst die optimale Kommunikation und einen lückenlosen Informationsfluss innerhalb der Abteilung sowie zu angrenzenden Bereichen (z.B. Housekeeping und Reservierung) sicher
- Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeiter mit den Abläufen bei Notfällen wie Brand, Evakuierung oder Bombendrohungen vertraut sind
- Du checkst Individualgäste und Gruppen nach unseren Qualitätsstandards ein und aus
- Du motivierst Dein Team täglich, um die Gästezufriedenheit und Abteilungsergebnisse kontinuierlich zu steigern
Anforderungen:
- Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Sozialkompetenz
- Du hast mehrjährige Berufserfahrungen in der Hotellerie sammeln können, vorzugsweise auch als Führungskraft
- Du hast umfassende Kenntnisse in MS-Office und Opera
- Du bist dienstleistungsorientiert sowie teamfähig
- Du beherrschst die deutsche & englische Sprache
- Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten
Front Office Manager m/w/d Arbeitgeber: DHB Hotel Betriebs GmbH -Hotel Bristol Berlin-
Kontaktperson:
DHB Hotel Betriebs GmbH -Hotel Bristol Berlin- HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager m/w/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Fachleuten in der Hotellerie zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf das Front Office Management konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Gastgewerbe, insbesondere im Bereich Gästebetreuung und Prozessoptimierung. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, wie du die Gästezufriedenheit steigern würdest und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um ein erstklassiges Erlebnis für VIP-Gäste zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Führungskompetenzen heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen in der Führung von Teams, insbesondere im Bereich Hotellerie. Zeige auf, wie du Mitarbeiter motiviert und geschult hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erwähne deine Erfahrungen im Umgang mit VIP-Gästen und deine Fähigkeiten im Reklamationshandling.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du Beispiele anführen, die deine hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten belegen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
Zeige deine Prozessoptimierungsfähigkeiten: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit Arbeitsabläufe optimiert hast. Füge konkrete Beispiele hinzu, um deine Ideen zur Prozessverbesserung zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHB Hotel Betriebs GmbH -Hotel Bristol Berlin- vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Gästen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Interaktion mit Gästen und Mitarbeitern erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und professionell kommunizierst. Achte darauf, freundlich und offen zu sein.
✨Präsentiere deine Ideen zur Prozessoptimierung
Überlege dir im Voraus, wie du Arbeitsabläufe im Front Office verbessern würdest. Teile deine Ideen im Interview und zeige, dass du proaktiv an der Optimierung von Serviceleistungen arbeiten möchtest.
✨Demonstriere deine Teamfähigkeit
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du dein Team motivierst. Zeige, dass du in der Lage bist, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und Mitarbeiter zu fördern.
