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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt mit Charme und Engagement.
- Arbeitgeber: Das Hotel Bristol Berlin steht seit über 70 Jahren für exzellenten Service und Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität in einem Fair Job Hotel.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einer exklusiven Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung in der Gästebetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ein Muss; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur. Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel, Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Gäste persönlich vor der Anreise, während des Aufenthaltes und nach der Abreise und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt
- Du organisierst Transfers, Ticketbuchungen und Restaurantreservierungen und erfüllst individuelle Gästewünsche mit Engagement und Charme
- Du gehst professionell und lösungsorientiert mit Gästebeschwerden um und sorgst für eine optimale Gästezufriedenheit
- Du übernimmst die direkte und schriftliche Kommunikation mit unseren Gästen bei Erhalt von Feedback und stellst sicher, dass alle Anliegen zeitnah und individuell beantwortet werden
- Du führst Follow-ups nach dem Aufenthalt durch und bleibst mit unseren Gästen in Kontakt, um deren Erfahrungen nachhaltig positiv zu gestalten
- Du bearbeitest Gästebewertungen auf den gängigen Online-Portalen und reagierst professionell auf Rückmeldungen
- Du unterstützt unser Front Office Team bei der täglichen Gästebetreuung und trägst aktiv zu einem herzlichen und professionellen Empfangsbereich bei
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise erste Erfahrung in der Gästebetreuung
- Gastgeberherz, positive Ausstrahlung und Leidenschaft für exzellenten Service
- Organisationstalent und ein sicheres, professionelles Auftreten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit der Hotelsoftware Opera von Vorteil
Guest Relation Supervisor m/w/d Arbeitgeber: DHB Hotel Betriebs GmbH -Hotel Bristol Berlin-
Kontaktperson:
DHB Hotel Betriebs GmbH -Hotel Bristol Berlin- HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Supervisor m/w/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Hotel Bristol Berlin und seine Geschichte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere die gelebte Gastfreundschaft und Teamkultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Gästebeschwerden umgegangen bist. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Engagement für die Gästezufriedenheit.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Du solltest in der Lage sein, klar und professionell zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich, um den Anforderungen der Rolle gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Erfahrung mit der Hotelsoftware Opera hast, erwähne dies unbedingt. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, neue Technologien schnell zu erlernen, um das Front Office Team effektiv zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Supervisor m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über das Hotel Bristol Berlin und seine Philosophie der Gastfreundschaft. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, diese zu leben.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Ausbildung in der Hotellerie und alle relevanten Erfahrungen in der Gästebetreuung hervor. Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Tätigkeit können deine Eignung unterstreichen.
Kommunikation und Sprache: Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du dies in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellen. Erwähne auch andere Sprachen, die du sprichst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für exzellenten Service und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Zeige, wie du zur positiven Erfahrung der Gäste beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHB Hotel Betriebs GmbH -Hotel Bristol Berlin- vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Erzähle während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie und wie du Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bereitet hast. Deine Begeisterung für exzellenten Service wird positiv wahrgenommen.
✨Bereite dich auf typische Gästebeschwerden vor
Überlege dir, wie du professionell und lösungsorientiert auf verschiedene Gästebeschwerden reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Herausforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese anzugehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Gästen eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest auch Beispiele für gelungene Interaktionen mit Gästen nennen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware hervorheben
Falls du Erfahrung mit der Hotelsoftware Opera oder ähnlichen Programmen hast, erwähne dies im Gespräch. Dies zeigt, dass du schnell in die Abläufe des Hotels integriert werden kannst.
