Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu unseren elektronischen Versandsystemen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: DHL Express verbindet Menschen und bietet spannende Karrieremöglichkeiten im IT-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße einen Stundenlohn von 19,28€, mobile Arbeit und coole Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeitstelle (20 Std./Woche) am Standort Bonn mit hervorragenden Zusatzleistungen.
DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet. Zeit für Veränderung? Du suchst nach einem Berufseinstieg, Deiner nächsten Herausforderung im Bereich IT und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden bereitet Dir Freude? Dann komm zu uns.
Wir bieten Dir neben einer befristeten Teilzeitstelle (20 Std./ Woche) am Standort Bonn als IT Kundenbetreuer Electronic Shipping Solutions (m/w/d) folgende Benefits:
- Stundenlohn 19,28€
- Wertschätzung & Feedbackkultur
- Mobile Work & Möglichkeiten zur Entwicklung
- Cooles Team & regelmäßige Teamevents
- Hervorragende Zusatzleistungen wie zum Beispiel: Job-Rad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Deine neue Herausforderung:
- Du nimmst Kundenanfragen zu unseren elektronischen Versandsystemen entgegen.
- Entsprechend unserer Servicevorgaben beantwortest Du technische Anfragen und konkrete Anwenderfragen.
- Konfigurationsänderungen übernimmst Du nach festgelegten Vorgaben selbst.
- Komplexere Fachfragen kannst Du zur tiefergehenden Analyse an eine Expertengruppe innerhalb des Teams weiterleiten.
- Fachfremde Anfragen werden durch Dich an die richtige Stelle der DHL Organisation weitergeleitet.
- Für unsere Kunden bist Du der Ansprechpartner, weshalb Du die Analyseergebnisse, bevorzugt auf telefonischem Weg, an den Kunden zurückmeldest.
- Im Rahmen einschlägiger Projekte übernimmst Du die telefonische Kontaktaufnahme zum Kunden.
- Sollten allgemeine technische Störungen vorliegen, leitest Du die erforderlichen Maßnahmen nach festgelegten Vorgaben ein.
Damit überzeugst Du uns:
- Du hast Erfahrung in der IT-(Kunden)Betreuung und bringst eine sehr gute kunden- und serviceorientierte Ausdrucksweise mit.
- Du zeigst Eigeninitiative, hast Lust auf ein Team und behältst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf.
- Du kannst Dich in deutscher Sprache schriftlich und mündlich sehr gut verständigen und scheust dich auch nicht vor englischen Gesprächen.
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Bereich webbasierter Anwendungen mit.
- Neben einer lösungsorientierten Denkweise arbeitest Du gern nach festgelegten Vorgaben.
Das ist genau das, was Du suchst? Dann werde Teil von DHL Express Germany und bewirb Dich jetzt.
IT Kundenbetreuer Arbeitgeber: DHL Express Germany GmbH
Kontaktperson:
DHL Express Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Kundenbetreuer
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen elektronischen Versandsysteme von DHL. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du bereits ein Verständnis für ihre Produkte und Dienstleistungen hast, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur bei DHL zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und gleichzeitig mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Kundenbetreuer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DHL Express und deren Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des IT Kundenbetreuers und welche spezifischen Anforderungen an die Position gestellt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der IT-Kundenbetreuung und deine kundenorientierte Ausdrucksweise hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten und Erfahrungen, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben des IT Kundenbetreuers passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHL Express Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Kundenbetreuers technische Anfragen umfasst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit IT-Systemen und Problemlösungen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist es wichtig, kundenorientiert zu denken und zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du auf deren Bedürfnisse eingegangen bist. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da du Teil eines Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Sprich über Stressbewältigung
In stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Dies wird deine Belastbarkeit unter Beweis stellen.
