Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Salesbereich und löse ihre Anliegen mit deinem Organisationstalent.
- Arbeitgeber: Werde Teil von DHL Express, dem internationalsten Unternehmen der Welt.
- Mitarbeitervorteile: Starke Karriereförderung, großartige Kultur und tolle Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben unserer Kunden und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 16 Jahre alt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen internationalen Umfeld.
Join to apply for the Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100% role at DHL Express
DU PACKST AN FÜR QUALITÄT UND TOLLEN SERVICE.
SO VERBESSERST DU DAS LEBEN UNSERER KUNDEN ALS CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALIST.
Möchtest du Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.
Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das Menschen weltweit verbindet? Und je mehr Menschen wir verbinden, umso besser wird das Leben auf unserem Planeten.
Willst du etwas bewirken?
Dann komm zu unserem „Insanely Customer-Centric“ Team und werde ein Certified International Specialist!
DHL Express, ein Unternehmensbereich der DHL Group, ist Experte für den weltweiten Versand und die Zustellung von Paketen und Express-Sendungen. Entdecke den einzigartigen internationalen Geist von DHL in einer Atmosphäre, in der dein Engagement anerkannt und belohnt wird.
Für den Standort in Regensdorf bieten wir für Lehrbeginn 2026 eine Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100%
Bist du auf der Suche nach einer interessanten Lehrstelle? Bei der Langeweile ein Fremdwort ist?
Und bei der du dein Organisationstalent und deine Kommunikationsfähigkeiten voll ausleben kannst. Dann bist du bei der DHL Express Schweiz AG genau richtig.
Hier kannst du etwas bewegen, deshalb starte bei uns durch.
DEINE AUSBILDUNG:
- Du betreust unsere Kundschaft im Salesbereich telefonisch, schriftlich sowie persönlich bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und deren Zufriedenheit mit den angebotenen Dienstleistungen und dem Unternehmen
- Verschiedene Informationssysteme und Datenbanken ermöglichen dir, umfassende Informationen über Produkte zu vermitteln und auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren. Dabei beachtest du die Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit und hältst die Weisungen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz ein
- Im Gespräch vermittelst du deinen Kunden Ruhe und Sicherheit, du kannst deren Probleme analysieren und erarbeitest geeignete Kundenlösungen. Dabei setzt du deine Stärken in der Kommunikation ein
- Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest und leitest diese an die zuständige Stelle weiter
- Bei Kündigungen eruierst du den Kündigungsgrund und die Bedürfnisse der Kundschaft und versuchst sie mit gezielten Fragetechniken erneut an das Unternehmen zu binden
- Du nimmst Kontakt zu ehemaligen Kunden auf, um sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und zurückzugewinnen. Dabei sorgst du für einen professionellen Auftritt nach Aussen
- Du kommunizierst in der Standardsprache sowie in einer anderen Landessprache beziehungsweise auf Englisch
DAS BRINGST DU MIT:
- Mindestens 16 Jahre alt zu Beginn der Lehre
- Wohnhaft in der Umgebung
- Obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair für Fremdsprachen)
- Offene, flexible sowie belastbare Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt in all seinen Variationen hat
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündliche und schriftlich)
- Schnelle Auffassungsgabe
- Dienstleistungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Gutes Zeitmanagement
- Freude an Computerarbeit
UNSER ANGEBOT:
- Starke Karriereförderung in einem internationalen Umfeld
- Grossartige Kultur und Kollegen
- Vielfältiges Leistungsangebot
Siehst du in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung?
Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine vollständige Onlinebewerbung, über die Bewerbungsplattform von DHL, mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse der letzten vier Semester sowie einem aktuellen Einstufungstest (z.B. Multicheck, Check S1/S2 o.ä.)
Wir freuen uns auf dich!
Datenschutzhinweise für Bewerbende
CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES.
#J-18808-Ljbffr
Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100% Arbeitgeber: DHL Express
Kontaktperson:
DHL Express HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog bewirbst, zögere nicht, direkt bei DHL Express nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Stelle oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Familie oder Bekannten, die vielleicht schon bei DHL arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DHL Express, ihre Werte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent am besten präsentieren kannst. Wir wollen sehen, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen ordentlich und vollständig einzureichen – das macht einen guten Eindruck!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Schreibe ein Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die Lehrstelle zeigt. Erkläre, warum du bei DHL Express arbeiten möchtest und was dich an der Position als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ reizt.
Lebenslauf: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und alle relevanten Informationen enthält. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse und Erfahrungen im Kundenkontakt hervorzuheben, da diese für die Stelle wichtig sind.
Zeugnisse: Füge die Zeugnisse der letzten vier Semester bei, um deine schulischen Leistungen zu belegen. Achte darauf, dass sie gut lesbar sind und alle wichtigen Informationen enthalten.
Onlinebewerbung: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Dokumente hochlädst und deine Kontaktdaten korrekt angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHL Express vorbereitest
✨Informiere dich über DHL Express
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von DHL Express machen. Informiere dich über die Unternehmensgeschichte, die Werte und die Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Leben oder deiner Schule, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent zeigen. Diese Geschichten kannst du im Gespräch nutzen, um deine Eignung für die Lehrstelle zu untermauern.
✨Übe deine Antworten
Denke an häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei DHL arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Übe deine Antworten laut, damit du im Interview selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
