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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Customer Service und entwickle innovative Trainingskonzepte.
- Arbeitgeber: DHL Express verbindet Menschen weltweit und ist in über 220 Ländern aktiv.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams mit flachen Hierarchien und einer starken Feedbackkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Engagement für Nachhaltigkeit und regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
DHL EXPRESS – EIN UNTERNEHMEN, DAS MENSCHEN VERBINDET! Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das sich jeden Tag weiterentwickelt? Brennst du für den Customer Service und unsere Kunden? Würdest du gerne in einem Team arbeiten, in dem der Mensch im Fokus steht? Dann bist du bei uns genau richtig!
WO SUCHEN WIR: Monheim am Rhein oder Frankfurt am Main
STARTDATUM: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
BESCHÄFTIGUNGSART: Unbefristet
WAS WIR DIR BIETEN:
- Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, aktiv in über 220 Ländern und Regionen, mit GREAT PLACE TO WORK
- Attraktives Gehaltspaket mit Fixgehalt und erfolgsorientiertem Bonus
- Benefits wie vergünstigte Sendungen, Gewinnspiele, 30 Urlaubstage, PME-Familienservice, Gesundheitstage, BAV-Angebote, Rabatte (Corporate Benefits)
- Flexible Arbeitszeiten
- Umfassendes Onboarding mit Trainings
- Vielfältige Weiterbildungen, Feedbackkultur, Performance-Dialoge
- Flache Hierarchien, Duz-Kultur – von Mitarbeitenden bis zum CEO
- Motiviertes Team und gemeinsame Events, z.B. Sommerfest
- Engagement für Nachhaltigkeit (GoGreen)
DEINE AUFGABEN:
- Führung des Customer Service Trainer-Teams an beiden Standorten
- Trainingsplanung und -durchführung, Budgetkontrolle
- Weiterentwicklung der Trainingskonzepte und -methoden
- Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Customer Service
- Entwicklung und Etablierung von Standards
- Enge Abstimmung mit Stakeholdern wie Management, Sozialpartner und Dienstleister
Teamleiter •in Customer Service Training & Coaching (m / w / d) Arbeitgeber: DHL Express
Kontaktperson:
DHL Express HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter •in Customer Service Training & Coaching (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und Coaching. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in die Trainingskonzepte einfließen lassen würdest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Service. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke und Empfehlungen bieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Training zu teilen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, um dies während des Vorstellungsgesprächs zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von DHL EXPRESS. Informiere dich über deren Engagement für Nachhaltigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit, und erkläre, wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter umsetzen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter •in Customer Service Training & Coaching (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über DHL Express. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Teamleiter im Customer Service Training & Coaching wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Bereich Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHL Express vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von DHL Express. Zeige im Interview, dass du die Duz-Kultur und die flachen Hierarchien schätzt und bereit bist, in einem motivierten Team zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Trainings durchgeführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Führung und Coaching zu demonstrieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
DHL legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Teile im Interview deine Motivation und Erfahrungen im Kundenservice und wie du diese Leidenschaft in die Trainingskonzepte einbringen möchtest.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle des Teamleiters im Customer Service Training & Coaching. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Anforderungen zu erfüllen.
