Digital Workspace Support Engineer

DHL Express - ein Unternehmen, das Menschen verbindet! Was macht DHL großartig? Unsere Mitarbeiter! Wir wissen, dass die individuellen Beiträge jedes Mitarbeiters uns zum #1 Expressliefer- und Logistikunternehmen der Welt machen. Ausgezeichnet als Nr. 1 der besten Arbeitsplätze der Welt™ von Great Place to Work und Fortune Magazine, verpflichtet sich DHL Express, eine Umgebung zu schaffen, die es jedem Teammitglied ermöglicht, den größtmöglichen Einfluss auf unser Geschäft auszuüben. Unsere Unternehmenskultur basiert auf persönlichem Engagement – für unser Geschäft, füreinander und für unsere globalen Gemeinschaften. DHL ist bestrebt, ein großartiger Arbeitsplatz zu sein. Starten Sie Ihre Karriere bei DHL noch heute…

Wir suchen einen Digital Workspace Support Engineer mit Sitz in Diegem, Belgien. Als Junior Digital Workspace Support Engineer spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von IT-Support vor Ort für Endbenutzergeräte, einschließlich Laptops, Desktops und Mobiltelefone im europäischen Hauptsitz von DHL Express in Diegem. Diese Junior-Position bietet eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu verbessern, das Kundenorientierung und Innovation betont.

• Technischen Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, persönlich) für Endbenutzergeräte bereitstellen.
• Hardware- und softwarebezogene Probleme effizient diagnostizieren und lösen.
• IT-Ausrüstung installieren, konfigurieren und warten, um optimale Funktionalität sicherzustellen.
• Probleme, Lösungen und IT-Verfahren in einem Ticketsystem dokumentieren.
• Mit IT-Teammitgliedern zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu eskalieren und Wissen auszutauschen.
• An Initiativen zur Prozessoptimierung und Automatisierung teilnehmen, um die Servicebereitstellung zu verbessern.
• Sicherstellen, dass Sicherheitsrichtlinien und Best Practices eingehalten werden.
• Zur Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder beitragen, indem Sie Einblicke und Best Practices teilen.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie:

• Ein Absolvent oder ein Junior-Professional mit großer Begeisterung für die Bereitstellung von IT-Support sein.
• Ein Muttersprachler des Niederländischen mit ausgezeichneten Englischkenntnissen (sowohl schriftlich als auch mündlich) sein.
• Über einen „Can Do Spirit“ verfügen und Professionalität in allen Handlungen demonstrieren.
• Extrem gut organisiert, handlungsorientiert und ein guter Zuhörer sein.
• Starke analytische Fähigkeiten besitzen, um die Bedürfnisse der Kunden effektiv zu identifizieren und anzugehen.
• Proaktiv, verantwortungsbewusst und herausforderungsbereit sein.
• Eine kundenorientierte Denkweise mit einem kreativen Ansatz zur Problemlösung zeigen.
• Die Fähigkeit haben, technische Lösungen klar an nicht-technische Benutzer zu erklären.
• Offen für kontinuierliche persönliche und berufliche Entwicklung sein und Innovationen annehmen.

• Ein abgeschlossenes Bachelor-Studium in IT oder gleichwertige Erfahrung.
• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Sektor ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich (Einsteiger sind ermutigt, sich zu bewerben).
• Vertrautheit mit Enterprise-Service-Desk-Tools (z.B. ServiceNow) ist von Vorteil.
• Vollzeitverfügbarkeit erforderlich, da diese Position an unserem physischen Service-Desk angesiedelt ist.

• Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlersuche im Netzwerk.
• Erfahrung mit Microsoft 365-Tools, insbesondere in der Unterstützung von Teams und SharePoint.

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket, beachten Sie jedoch, dass diese Position kein Firmenfahrzeug umfasst.
• Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung innerhalb der Organisation.
• Ein kollaboratives und integratives Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit schätzt.
• Die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die die Effizienz und Effektivität unserer IT-Dienste beeinflussen.

Wenn Sie leidenschaftlich an IT-Support interessiert sind, gerne in einem kundenorientierten Umfeld arbeiten und Innovation und Wachstum schätzen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! DHL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Eigenschaft.