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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Key Accounts und optimiere die Customer Experience.
- Arbeitgeber: Deutsche Post InHaus Services GmbH bietet innovative Brieflösungen für Geschäftskunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Jobrad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines krisensicheren Unternehmens mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Die Stelle ist unbefristet für interne Bewerber und befristet für externe Bewerber.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Du kannst bei uns sofort starten
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, freiwillige betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL Group
- Solltest du dich nicht bereits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden, besteht eine Übernahmemöglichkeit nach spätestens 2 Jahren
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
- Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
- Hauptansprechpartner*In für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange
- Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
- Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer
- optimalen Customer Experience
- Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
- Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents
- Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Zielorientierung und Priorisierungsfähigkeit
- Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Sicheres und kommunikatives Auftreten
- Loyalität und Teamfähigkeit
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Sales & Customer Service Specialist in Hamburg (m/w/d) Arbeitgeber: DHL Germany
Kontaktperson:
DHL Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sales & Customer Service Specialist in Hamburg (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei der Deutschen Post DHL Group tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und Vertrieb. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnis.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Informiere dich über die Deutsche Post DHL Group und deren Werte. Wenn du in der Lage bist, deine Motivation und Identifikation mit dem Unternehmen zu kommunizieren, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sales & Customer Service Specialist in Hamburg (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Sales & Customer Service Specialist unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante berufliche Erfahrungen hinzu, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu verdeutlichen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHL Germany vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für den Customer Life Cycle hast und wie wichtig es ist, eine optimale Customer Experience zu schaffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Stelle eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Problemlösungsansätze bereitstellen
Sei bereit, über konkrete Situationen zu sprechen, in denen du Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Problemlösungsorientierung und deine Fähigkeit, auch unter Druck effektiv zu arbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf Teamarbeit und Loyalität abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
