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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich bei Fragen zu unseren Produkten.
- Arbeitgeber: DHL Express ist ein globaler Experte für den Versand und die Zustellung von Paketen.
- Mitarbeitervorteile: Starke Karriereförderung, großartige Kultur und internationale Kollegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Menschen weltweit verbindet und dein Engagement anerkennt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 16 Jahre alt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf!
DU PACKST AN FÜR QUALITÄT UND TOLLEN SERVICE.
SO VERBESSERST DU DAS LEBEN UNSERER KUNDEN ALS CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALIST.
Möchtest du Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.
Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das Menschen weltweit verbindet? Und je mehr Menschen wir verbinden, umso besser wird das Leben auf unserem Planeten.
Willst du etwas bewirken?
Dann komm zu unserem „Insanely Customer-Centric“ Team und werde ein Certified International Specialist!
DHL Express, ein Unternehmensbereich der DHL Group, ist Experte für den weltweiten Versand und die Zustellung von Paketen und Express-Sendungen. Entdecke den einzigartigen internationalen Geist von DHL in einer Atmosphäre, in der dein Engagement anerkannt und belohnt wird.
Für den Standort in Regensdorf bieten wir für Lehrbeginn 2026 eine
Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100%
Bist du auf der Suche nach einer interessanten Lehrstelle? Bei der Langeweile ein Fremdwort ist?
Und bei der du dein Organisationstalent und deine Kommunikationsfähigkeiten voll ausleben kannst. Dann bist du bei der DHL Express Schweiz AG genau richtig.
Hier kannst du etwas bewegen, deshalb starte bei uns durch.
DEINEAUSBILDUNG:
- Du betreust unsere Kundschaft im Salesbereichtelefonisch, schriftlich sowie persönlich bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und deren Zufriedenheit mit den angebotenen Dienstleistungen und dem Unternehmen
- Verschiedene Informationssysteme und Datenbanken ermöglichen dir, umfassende Informationen über Produkte zu vermitteln und auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren. Dabei beachtest du die Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit und hältst die Weisungen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz ein
- Im Gespräch vermittelst du deinen Kunden Ruhe und Sicherheit, du kannst deren Probleme analysieren und erarbeitest geeignete Kundenlösungen. Dabei setzt du deine Stärken in der Kommunikation ein
- Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest und leitest diese an die zuständige Stelle weiter
- Bei Kündigungen eruierst du den Kündigungsgrund und die Bedürfnisse der Kundschaft und versuchst sie mit gezielten Fragetechniken erneut an das Unternehmen zu binden
- Du nimmst Kontakt zu ehemaligen Kunden auf, um sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und zurückzugewinnen. Dabei sorgst du für einen professionellen Auftritt nach Aussen
- Du kommunizierst in der Standardsprache sowie in einer anderen Landessprache beziehungsweise auf Englisch
DAS BRINGST DU MIT:
- Mindestens16Jahre alt zu Beginn der Lehre
- Wohnhaft in der Umgebung
- Obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair für Fremdsprachen)
- Offene, flexible sowie belastbare Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt in all seinen Variationen hat
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündliche und schriftlich)
- Schnelle Auffassungsgabe
- Dienstleistungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Gutes Zeitmanagement
- Freude an Computerarbeit
UNSER ANGEBOT:
- Starke Karriereförderung in einem internationalen Umfeld
- Grossartige Kultur und Kollegen
- Vielfältiges Leistungsangebot
Siehst du in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung?
Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine vollständige Onlinebewerbung, über die Bewerbungsplattform von DHL, mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse der letzten vier Semester sowie einem aktuellen Einstufungstest (z.B. Multicheck, Check S1/S2 o.ä.)
Wir freuen uns auf dich!
Datenschutzhinweise für Bewerbende
CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES.
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Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100% Arbeitgeber: DHL
Kontaktperson:
DHL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von DHL Express. Je besser du die Angebote kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten und ihre Fragen kompetent beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Kundenansprache. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer im Umgang mit verschiedenen Kundensituationen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien und Netzwerke, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von DHL zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Motivation und deinen Stärken vor. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenkontakt konkret einsetzen kannst, um das Unternehmen zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse am Kundenkontakt.
Lebenslauf: Erstelle einen klar strukturierten Lebenslauf, der deine schulische Ausbildung, relevante Praktika oder Erfahrungen im Kundenservice sowie deine Sprachkenntnisse hervorhebt. Achte darauf, dass er übersichtlich und fehlerfrei ist.
Zeugnisse: Füge die Zeugnisse der letzten vier Semester bei. Achte darauf, dass sie gut lesbar sind und alle relevanten Informationen enthalten. Wenn möglich, hebe gute Noten in Fächern hervor, die für die Stelle relevant sind.
Einstufungstest: Lade deinen aktuellen Einstufungstest (z.B. Multicheck) hoch. Dieser Test kann deine Eignung für die Lehrstelle unterstreichen und zeigt dein Engagement für die Bewerbung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHL vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei DHL arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und selbstbewusst kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über DHL Express, ihre Dienstleistungen und ihre Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst, insbesondere den Fokus auf Kundenservice.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
