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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für einen positiven Eindruck.
- Arbeitgeber: Ein führendes Hotelunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterangebote und Zugang zu kostenlosen Lernressourcen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gastgewerbes und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und IT-Kenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu attraktiven Preisen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Jetzt werden Sie Teil einer großen Sache. Seit unserer Gründung vor über einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an. Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.
Anstellungsart: Vollzeit
- als Repräsentant und erster Ansprechpartner für unsere Gäste einen positiven Eindruck vermitteln
- Beantwortung und Weiterleitung der Wünsche und Anfragen unserer Gäste am Telefon sowie per E-mail
- Empfehlungen geben zu unserem Hotel und der Umgebung
- Buchungsannahme und Weiterleitung von Reservierungsanfragen für unsere Restaurants
- Entgegennahme und Weiterleitung von Sonderwünschen unserer Gäste an die entsprechenden Abteilungen
- interne und externe Postbearbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
- Beschwerden unserer Gäste entgegennehmen und souverän bearbeiten
- Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Informationen der Gäste
Positive Einstellung, gute Kommunikationsfähigkeit und eine positive Ausstrahlung, hohes Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, gute IT-Kenntnisse (z.B. Microsoft Office), höfliche Umgangsformen, perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Folgende Kenntnisse und Zusatzqualifikationen wären für diese Position von Vorteil:
- abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- eine angenehme, ruhige Telefonstimme
Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und direkte Kommunikation, regelmäßiges Feedback, Zugang zur Hilton Worldwide University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten sowie regelmäßige Trainingsangebote und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag, weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen), tolle Mitarbeiterangebote in den Bereichen Shopping, Flüge, Mode, Freizeit, Sport, Tickets, Wohnen, Food, Technik, Mobilfunk usw., umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen, gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team-Restaurant.
Guest Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: DHM Gendarmenmarkt Betriebs GmbH Hilton Berlin
Kontaktperson:
DHM Gendarmenmarkt Betriebs GmbH Hilton Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Coordinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Service Coordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte und engagierte Menschen wie dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie. Konkrete Beispiele helfen uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und wie du unsere Gäste begeistern kannst.
Achte auf die Details: Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHM Gendarmenmarkt Betriebs GmbH Hilton Berlin vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Entwicklungen und überlege dir, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Guest Service Coordinator viel mit Gästen kommunizierst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche oder E-Mail-Antworten mit Freunden, um sicherzustellen, dass du höflich und professionell bleibst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig Zusammenarbeit für dich ist und wie du Konflikte gelöst hast. Das wird dir helfen, dich als wertvolles Teammitglied zu präsentieren.
✨Bleib positiv und authentisch
Eine positive Ausstrahlung ist entscheidend. Sei du selbst und zeige deine Begeisterung für die Position. Lächle während des Gesprächs und achte auf deine Körpersprache – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.