Senior Backend Software Engineer, Voice Squad

Diabolocom ist ein führender europäischer Anbieter von KI-gestützten, cloud-basierten Contact-Center (CCaaS) und Customer Experience (CX) Lösungen, die Unternehmen helfen, nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu bieten. Die Plattform kombiniert proprietäre, speziell entwickelte KI-Technologie für den Kundenservice, native Telekommunikationsinfrastruktur und tiefe CRM-Integrationen, um Aufgaben zu automatisieren, die Datenqualität zu verbessern und Agenten an allen Kundenkontaktpunkten zu unterstützen.

Vertraut von über 400 Kunden mit Einsätzen in mehr als 60 Ländern in Europa, Nordamerika, Südamerika und dem Nahen Osten, verbindet Diabolocom die Agilität von SaaS-Innovationen mit carrier-grade Sprachleistung. Mit acht Büros weltweit und mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung verpflichtet sich das Unternehmen, die Kundenloyalität und das Wachstum durch souveräne, intelligente und skalierbare Kommunikationstechnologie voranzutreiben.

Im Kontext unseres exponentiellen Wachstums verstärken wir unser internes Engineering-Team und eröffnen eine Position als Senior Backend Software Engineer in unserem Voice Squad.

Voice Squad ist der Software-Kern unserer CCaaS-Telefonie. Es ist verantwortlich für die Kerntechnischen Dienste, die eine sichere, leistungsstarke Verarbeitung von Telefonanrufen auf der Diabolocom-Plattform gewährleisten. Es verwaltet kritische Komponenten im Zusammenhang mit Anrufweiterleitung, Medienstream-Verarbeitung und anderen sprachbezogenen Diensten. Voice stellt Informationen für alle Teile des Systems bereit, um unseren Kunden zu helfen, Agenten und ihr Geschäft im Allgemeinen zu beobachten.

Was steht als Nächstes für das Voice Squad an? Im kommenden Jahr planen wir:

• Telephony as a Service einzuführen, das Teil von Omni-channel as a Service sein wird.
• Massive Optimierungen und Refactoring durchzuführen, um eine schnellere Bereitstellung von Funktionen zu ermöglichen.

Technologischer Stack:

• Sprachen: Java 25, Kotlin 1.9, Go
• Framework: Spring Boot 3.x.x
• Datenbank: PostgreSQL
• Message Broker: RabbitMQ
• Caching: Redis
• Containerisierung: Docker

Das Team besteht derzeit aus:

• 3 QA-Ingenieuren
• 5 Backend-Entwicklern
• 1 Teamleiter

Was wir suchen:

• 7+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung in produktorientierten Unternehmen, davon mindestens 3+ Jahre umfangreiche Erfahrung mit Java/Kotlin.
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken (PostgreSQL bevorzugt).
• Erfahrung mit Spring Boot wäre von Vorteil.
• Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung effektiver verteilter Systeme. Fähigkeit, architektonische Entscheidungen zu treffen und deren Auswirkungen auf die Systemleistung, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit zu bewerten.
• Starke Autonomie und Führungspotenzial, mit der Bereitschaft, in eine Führungsrolle zu wachsen.
• Komfortabel im Umgang mit und der Verbesserung eines bestehenden Codes.
• Starke Ingenieurskultur, Aufmerksamkeit für Details, geschäftsorientierte Denkweise.

Was wir bieten:

• Ein kollaboratives und multikulturelles Umfeld mit einem Team, das Professionalität fördert, Innovation schätzt und Wissensaustausch ermutigt.
• Arbeiten an modernen verteilten Kommunikationssystemen in einem schnell wachsenden Unternehmen, mit echten Möglichkeiten, einen Einfluss zu nehmen.
• Möglichkeiten, neue Herausforderungen anzunehmen und Ihre Karriere voranzutreiben.
• Hochwertige IT-Ausrüstung Ihrer Wahl.
• Flexible Arbeitsbedingungen und Optionen für Remote-Arbeit.
• Regelmäßige Teambuilding-Events.

Rekrutierungsprozess:

• Einführungsgespräch mit einem Talent Acquisition Manager
• Live-Coding-Herausforderung
• Design-Interview über Bildschirmfreigabe mit unserem Lead Software Engineer
• Abschlussinterview mit Alexander, unserem Head of Software Engineering

Wir können künstliche Intelligenz (KI)-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten und die Identifizierung potenzieller Inkonsistenzen oder Verifizierungssignale in Bewerbungsunterlagen basierend auf verfügbaren Informationen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden letztendlich von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns.