Vertriebsinnendienst / Termin- und Kundenkoordination – Vollzeit 100%

Arbeitsort: Bubikon ZH

Bereich: Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung / Terminkoordination

Pensum: 100%

Unternehmen: DIAGARD AG

Wir suchen eine motivierte, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit für unseren Vertriebsinnendienst. In dieser Funktion bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Interessenten, bestehenden Kunden und unseren Beratern. Ein grosser Teil deiner Tätigkeit findet am Telefon statt. Dabei führst du vertriebliche Gespräche mit Interessenten und bestehenden Kunden, qualifizierst Anfragen, koordinierst Termine und sorgst dafür, dass unsere Berater optimal vorbereitet in ihre Kundengespräche gehen können.

Du hast Freude am Telefonieren, kannst Menschen gut abholen und arbeitest gerne strukturiert? Du denkst mit, bleibst auch bei mehreren Aufgaben ruhig und hast ein gutes Gespür dafür, was Kunden brauchen?

Deine Aufgaben

• Vorqualifizierung von Kundenanfragen: Du findest im Gespräch heraus, worum es dem Kunden geht, welche Ausgangslage besteht und wie wir ihn bestmöglich unterstützen können.
• Koordination von Beratungsterminen: Du koordinierst Beratungstermine für unsere Sicherheitsberater, insbesondere Termine, die durch unser Präventionsteam vorbereitet wurden. Dabei sorgst du dafür, dass die Kunden gut informiert sind und unsere Berater mit den relevanten Informationen in den Termin gehen können.
• Vereinbarung von Beratungsterminen: Du vereinbarst Beratungstermine mit Interessenten und stellst sicher, dass diese sauber geplant, bestätigt und im CRM erfasst werden.
• Telesales mit bestehenden Kunden: Du kontaktierst bestehende Kunden telefonisch, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und informierst sie über passende Lösungen und Möglichkeiten.
• Vor- und Nachbereitung von Terminen: Du erfasst wichtige Informationen im CRM, bereitest Termine sauber vor und sorgst dafür, dass unsere Berater über alle relevanten Details verfügen. Gesprächsnotizen, Termine und Kundeninformationen hältst du zuverlässig, vollständig und strukturiert fest.

Das bringst du mit

Du musst nicht zwingend bereits Erfahrung im Vertrieb oder in der Sicherheitsbranche mitbringen. Viel wichtiger ist uns, dass du gerne mit Menschen sprichst, zuverlässig arbeitest und bereit bist, unsere Abläufe und Prozesse Schritt für Schritt zu lernen. Wir suchen eine Persönlichkeit, die kommunikativ, freundlich und überzeugend am Telefon auftritt. Du hast Freude am Kundenkontakt und bleibst auch bei vielen Telefonaten professionell, konzentriert und verbindlich. Du arbeitest genau, strukturiert und zuverlässig. Bestehenden Prozessen kannst du gut folgen und du hältst wichtige Informationen sauber und vollständig fest. Zudem bringst du eine schnelle Auffassungsgabe, Eigenverantwortung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit. Du erkennst, wann ein Anliegen wichtig oder dringend ist, und kannst auch in anspruchsvolleren Gesprächen ruhig, freundlich und lösungsorientiert bleiben. Mündlich und schriftlich formulierst du dich sicher auf Deutsch.

Quereinsteiger willkommen: Du hast bisher noch keine Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Terminkoordination? Kein Problem. Während der Einarbeitung lernst du unsere Produkte, unsere Abläufe, unsere Gesprächsführung und unsere Systeme Schritt für Schritt kennen. Entscheidend ist nicht, dass du bereits alles kannst, sondern dass du motiviert bist, dich einzuarbeiten, mitzudenken und Verantwortung zu übernehmen.

Das erwartet dich bei DIAGARD AG: Die DIAGARD AG ist ein Unternehmen im Bereich Einbruchschutz. Wir beraten Privatkunden und Unternehmen und setzen individuelle Sicherheitslösungen für Fenster, Türen, Alarmierung und ergänzende Schutzmassnahmen um. Bei uns arbeitest du in einem praxisnahen Umfeld, in dem Verbindlichkeit, Kundenorientierung und saubere Abläufe wichtig sind. Du bist nicht einfach „nur am Telefon“, sondern trägst direkt dazu bei, dass Kunden professionell betreut werden und unsere internen Teams effizient arbeiten können.

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden KMU.
• Eine sorgfältige Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Gesprächsprozesse.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt, Organisation und Vertrieb.
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Moderne Arbeitsmittel und klare interne Abläufe.
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst oder Teamkoordination.
• Eine Tätigkeit, bei der deine Arbeit jeden Tag direkt spürbaren Einfluss auf Kunden und Berater hat.

Stellenanforderungen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Telefonieren und am direkten Kundenkontakt.
• Überzeugende, angenehme und professionelle Stimme.
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Gute PC-Kenntnisse und Bereitschaft, mit CRM- und Planungssystemen zu arbeiten.
• Teamfähigkeit und eine positive Grundhaltung.
• Interesse an Vertrieb, Kundenberatung und organisatorischen Aufgaben.

Über uns: Wir bei der DIAGARD AG arbeiten jeden Tag daran, das Zuhause und die Liegenschaften unserer Kunden sicherer zu machen. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung, hochwertige Sicherheitslösungen und eine saubere Umsetzung von der ersten Anfrage bis zur Montage und Betreuung bestehender Kunden. Als Familienunternehmen legen wir Wert auf Verlässlichkeit, Teamgeist und langfristige Zusammenarbeit. Wir suchen Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns weiterwachsen möchten.

Bewerbung: Wenn du gerne telefonierst, Menschen überzeugen kannst und Freude daran hast, Kundenanliegen professionell zu koordinieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung.