Kundenservice (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir mehrere Mitarbeiter/innen für unser standortübergeordnetes, telefonisches Servicecenter zur Annahme und Organisation von Patienten- und Arztanfragen. Ihr moderner Arbeitsplatz befindet sich in unseren großzügigen Praxisräumen im Bergmannkiez in Kreuzberg. Die Atmosphäre ist familiär und entspannt.

Ihre Aufgaben:

• freundliche Entgegennahme telefonischer Anfragen
• eigenständige und standortübergreifende Terminvereinbarung
• Kommunikation mit Patienten per Telefon, E-Mail und Chat
• Zusammenarbeit mit unseren Ärzten, MTRAs und Verwaltung
• Hilfestellungen bei konkreten Nachfragen z.B. zur Untersuchung, Befundversand etc.
• Sicherung einer langfristigen Zufriedenheit der Patienten durch Ihren kompetenten Service

Wir bieten Ihnen:

• Keine Nachtdienste
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten (08:00 – 18:00 Uhr)
• Keine Großraumbüros
• Unbefristete Anstellung für langfristige Zusammenarbeit in einem sicheren Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung in die Begriffe des Fachgebiets (Diagnosen, Körperregionen etc.)
• Hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Bezuschussung des Job-Tickets zur Förderung der Mobilität
• Attraktives \“Lease a Bike\“-Angebot für eine gesunde und nachhaltige Fortbewegung
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Nutzung modernster digitaler Technologien am Arbeitsplatz
• Teilnahme an spannenden Team-Events für eine positive Arbeitsatmosphäre
• Nach bestandener Probezeit: betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 15%, monatlich aufgeladene Kreditkarte sowie auch eine bezuschussende Arbeitsplatzbrille von Fielmann

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