Applikationsbetreuer (m/w/d) für AMONDIS – Schnittstelle Anwender und Software

Du möchtest nicht nur Tickets abarbeiten, sondern verstehen, wie eine Anwendung lebt – und sie gemeinsam mit den Anwender*innen weiterentwickeln? In dieser Position bist du das Bindeglied zwischen den Menschen, die Amondis täglich nutzen, und dem System dahinter. Du erkennst Probleme, bevor sie eskalieren, und bringst Lösungen, die den Arbeitsalltag anderer besser machen. Kein Day-to-day-Support ohne Perspektive: Du begleitest Releases, gestaltest Prozesse mit und entwickelst Dich in Richtung Projektverantwortung – wenn Du das willst.

Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team, das eng mit den Fachabteilungen zusammenarbeitet. Kein Silo-Denken: Entscheidungen werden gemeinsam getroffen, Wissen geteilt, Fehler offen besprochen. Als Applikationsbetreuer (m/w/d) für Amondis verantwortest Du den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Software – nah an den Anwender*innen, nah an der Technik.

• Du betreust die Amondis-Applikation im laufenden Betrieb: Du analysierst Fehler, koordinierst Lösungen mit dem Hersteller und stellst sicher, dass Anwender*innen effizient arbeiten können – mit messbarer Reduktion von Systemausfallzeiten.
• Du bist erste Anlaufstelle für Anwender*innen bei Fragen zu Amondis (Second-Level-Support): Du übersetzt zwischen Fachabteilung und IT, löst Probleme lösungsorientiert und dokumentierst Erkenntnisse für künftige Fälle.
• Du begleitest Software-Updates und Releases: Du koordinierst Tests, informierst Nutzergruppen und sorgst dafür, dass neue Funktionen sauber eingeführt werden – minimale Reibung, maximale Akzeptanz.
• Du analysierst Anforderungen aus den Fachabteilungen und übersetzt sie in konkrete Konfigurationsänderungen oder Entwicklungsaufträge an den Hersteller – von der Anforderung zur umgesetzten Lösung.
• Du pflegst und optimierst Schnittstellen zwischen Amondis und anderen Unternehmenssystemen (z. B. ERP, DMS, HR-Systeme) und stellst die Datenkonsistenz sowie stabile Prozesse sicher.

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder relevante Berufserfahrung – entscheidend ist für uns nicht Dein Titel, sondern dass Du kaufmännische Prozesse nachvollziehen kannst und diese sicher in Amondis konfigurativ, technisch und prozessual abbilden kannst. Du hast Erfahrung in der Betreuung von Businessapplikationen oder ERP-Systemen – idealerweise Amondis oder vergleichbaren Lösungen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics, Sage).

Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte für Nicht-IT-Nutzer*innen verständlich erklären und bleibst in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen – auch wenn mehrere Baustellen gleichzeitig auf Dich einwirken. Grundlegendes technisches Verständnis: Datenbankstrukturen, Systemschnittstellen oder API-Konzepte sind Dir nicht fremd.

Betriebliche Gesundheitsförderung: Sport- und Entspannungsangebote, Möglichkeit auf ein Jobrad (je nach Vertragsgestaltung) und betriebsärztliche Beratung. Fort- und Weiterbildung: persönliches Bildungsbudget, Coaching und Supervision, unternehmens eigene Akademie sowie ein breites Angebot an E-Learnings in der Diakoneo Learning Zone. Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzversicherung. Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: gemeinsame Planung der Arbeitszeit sowie flexible Arbeitszeitmodelle. Sinnstiftenden Arbeitsplatz mit Tradition. Vergütung und Zusatzleistungen: unter anderem Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeitenden-Rabatte.

Erfahre mehr über unsere Benefits auf: Website. Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.