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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Anwender*innen bei Hard- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem herzlichen und humorvollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrungen im IT-Support.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind engagiert, arbeiten gern im Team und haben Lust auf einen ,,Neustart‘‘? Dann freuen wir uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen!#werdesimeon
Ihre Aufgaben:
- Sie beraten und betreuen Anwender*innen in Hard- und Softwareangelegenheiten.
- Sie analysieren und beheben auftretende technische Probleme und Störungen.
- Sie betreuen sowie bereiten technische Anlagen nach– und vor.
- Sie bearbeiten Softwareinstallationen und führen Wartungen von IT-Systemen durch.
- Sie organisieren und bearbeiten Anfragen von Störungsmeldungen telefonisch, per Mail und Ticket.
- Sie dokumentieren lückenlos die Fortschritte im Ticketsystem.
- Außerdem führen Sie Fernwartungsaufgaben im Windowsbetriebssystem durch und bieten Remoteunterstützung an.
- Sie eskalieren und koordinieren bei Bedarf Anfragen mit den jeweiligen Kolleg*innen im 3rd-Level-Support bzw. mit externem Dienstleistern.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben erste einschlägige Erfahrungen im IT-Support.
- Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen 10 und 11, Windows Server sowie Office-Produkten.
- Zudem bringen Sie vertiefte Kenntnisse zu Microsoft Active Directory mit.
- Sie haben Erfahrungen mit gängigen IT-Ticketsystemen.
- Sie zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus, arbeiten umsetzungsstark und gewissenhaft.
- Sie sind zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert.
- Sie gehen kommunikativ und sicher mit Fachabteilungen und Anwender*innen um.
- Sie sind im Besitz einer Fahrerlaubnis und sind bereit für Außeneinsätze.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir lieben Vielfalt! Wir begrüßen Menschen, unabhängig von Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, sozialer, ethnischer und nationaler Herkunft, Alter, Familienstand und Beeinträchtigung.
Wir bieten:
- Wir bieten Ihnen einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz.
- Attraktive Bezahlung nach TV EKBO – Spitzentarifvertrag mit regelmäßiger Gehaltsentwicklung.
- Eine Jahressonderzahlung, die im November ausgezahlt wird.
- Sie erhalten je Kind zusätzlich einen Tag Arbeitsbefreiung pro Jahr und einen Zuschlag von bis zu 75 Euro im Monat.
- Betriebliche Zusatzrente durch den Arbeitgeber
- Fachliche Weiterentwicklung durch Supervision, externe und interne Fortbildungen.
- 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
- Intensive Begleitung beim Einstieg durch Mentoring, Schulungen, Anleitung und allmähliche Verantwortungsübernahme
- Sie erhalten einen Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticketoder eine Mitgliedschaft bei Wellhub – einer der größten Anbieter für Fitness, Achtsamkeit, Therapie, Ernährung und Gesundheit.
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Ladesäulen für E-Autos
- Ein herzliches, humorvolles und solidarisches Miteinander durch gelebte Unternehmenskultur, Teamtage, Betriebsausflug und Weihnachtsfeier
Kontakt:
Diakoniewerk Simeon gGmbH
Recruiting
Rübelandstraße 9
12053 Berlin
T 030/68904214
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter*in IT-Support 1St- & 2nd-Level in Neukölln Arbeitgeber: Diakoniewerk Simeon gGmbH
Kontaktperson:
Diakoniewerk Simeon gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in IT-Support 1St- & 2nd-Level in Neukölln
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den IT-Support zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in IT-Support 1St- & 2nd-Level in Neukölln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Stelle reizt. Deine Begeisterung für IT-Support und die Arbeit mit Menschen sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns ankommen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diakoniewerk Simeon gGmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die spezifischen Technologien und Systeme an, die im Job gefordert werden. Wenn du bereits Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen oder Active Directory hast, bereite ein paar Beispiele vor, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige technische Probleme, die Anwender*innen haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Anwender*innen und Fachabteilungen kommunizieren wirst, übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du sogar ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zur Teamdynamik sind immer gut!
