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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für IT-Anfragen und sorge für zufriedene Anwender.
- Arbeitgeber: Die Diakonissen Speyer sind ein großes sozial-diakonisches Unternehmen in der Pfalz und dem Saarland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße einen krisensicheren Job, ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Erlebe ein spannendes Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit Zukunftsperspektiven.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport.
- Andere Informationen: Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ebenfalls willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Diakonissen Speyer sind ein großes sozial-diakonisches Unternehmen, das in der Pfalz und dem Saarland in den Bereichen Krankenhäuser, Senioren, Kinder und Jugendliche, Menschen mit Behinderung, Hospiz und Palliative Care sowie Bildung tätig ist. Insgesamt arbeiten rund 5.200 Beschäftigte für die Menschen, die in den Einrichtungen betreut und versorgt werden. Für unsere zentrale Abteilung Informationstechnologie am Standort Speyer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n Mitarbeiter/-in (w/m/d) IT-Abteilung in Vollzeit.
Aufgaben
- für unsere Anwender erste Ansprechperson in allen Fragen der Störungsbeseitigung zu sein
- die Gewährleistung der Zufriedenheit durch eine kompetente Kundenbetreuung
- die präzise Aufnahme und Klassifizierung von Anwenderanfragen über Webportal, E-Mail und Telefon sowie die sorgfältige Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
- die selbstständige Erstanalyse von Kundenanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports und direkt vor Ort beim Kunden
- die Betreuung unserer Computer-Arbeitsplätze, der Peripherie und sonstiger am Netzwerk angeschlossener Geräte
- die Benutzerverwaltung in unseren zentralen IT-Systemen
- die Erstellung von Dokumentationen/Anleitungen für den Anwender zur selbstständigen Problemlösung (Self-Service)
Anforderungen
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport. Auch Quereinsteiger mit entsprechender IT-Erfahrung sind gerne willkommen.
- Eigeninitiative und Neugier für neue Technologien
- eine sorgfältige, teamfähige und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und eine hohe Auffassungsgabe
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Leistungen
- einen krisensicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem großen diakonischen Träger
- ein modernes Arbeitsumfeld mit einem tollen, motivierten Team
- ein spannendes, interessantes und breit gefächertes Aufgabengebiet
- eine attraktive Vergütung nach den AVR Diakonie Deutschland
- eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Ansprechpartner
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail (PDF-Format) an personal@diakonissen.de oder postalisch an Diakonissen Speyer · Personalabteilung · Hilgardstraße 26 · 67346 Speyer.
Mitarbeiter/-in (w/m/d) IT-Abteilung Arbeitgeber: Diakonissen Speyer
Kontaktperson:
Diakonissen Speyer HR Team
personal@diakonissen.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/-in (w/m/d) IT-Abteilung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Diakonissen Speyer und ihre verschiedenen Tätigkeitsbereiche. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen IT-Erfahrung zu teilen, insbesondere im Bereich Kundensupport. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zu neuen Technologien und Trends im IT-Bereich zu beantworten. Deine Neugier und Eigeninitiative für neue Technologien sind wichtige Eigenschaften, die du hervorheben solltest.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Position ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/-in (w/m/d) IT-Abteilung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Diakonissen Speyer und ihre Tätigkeitsbereiche. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die IT-Abteilung zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine IT-Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundensupport.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die IT-Branche und deine Bereitschaft zur Mitarbeit in einem diakonischen Unternehmen zum Ausdruck bringst.
Bewerbung einreichen: Sende deine Bewerbung im PDF-Format per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diakonissen Speyer vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position in der IT-Abteilung ist, solltest du dich auf technische Fragen zu deinem Fachgebiet vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Kundensupport verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du gut mit Anwendern kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst und bringe Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Diakonissen Speyer legen Wert auf eine teamfähige Arbeitsweise. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Verstehe die christlich-diakonische Zielsetzung
Informiere dich über die Werte und die Mission der Diakonissen Speyer. Zeige im Gespräch, dass du diese Zielsetzung verstehst und bereit bist, sie zu unterstützen.