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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden per Telefon und E-Mail in drei Sprachen.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen in Schlieren bei Zürich mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Homeoffice, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Warum dieser Job: Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit tollen Kollegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundendienst ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das wird dir geboten:
- Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Schlieren bei Zürich)
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch, Englisch und Französisch
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenbestellungen und -anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Kundenfragen
- Pflege der Kundendaten in internen Systemen (z. B. CRM)
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch (mindestens C1-Niveau in allen drei Sprachen)
- Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
- Hohe Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen
- Belastbarkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Fachmann / Fachfrau Kundendialog Arbeitgeber: Diallon
Kontaktperson:
Diallon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachmann / Fachfrau Kundendialog
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder Erfahrungen in ähnlichen Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter. Schau dir unsere Social-Media-Kanäle an oder lies Blogbeiträge, um ein Gefühl für unsere Werte und Arbeitsweise zu bekommen. So kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Bewerbungsprozesses in einer der geforderten Sprachen zu kommunizieren, nutze dies. Das wird nicht nur deine Sprachfähigkeiten demonstrieren, sondern auch dein Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachmann / Fachfrau Kundendialog
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sowie deine Erfahrung im Kundendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitest
✨Bereite dich auf Sprachtests vor
Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch gefordert sind, solltest du dich auf mögliche Sprachtests vorbereiten. Übe das Sprechen und Schreiben in allen drei Sprachen, um sicherzustellen, dass du fließend kommunizieren kannst.
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und -beschwerden in der Branche. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Präsentiere deine Erfahrungen im Kundendienst
Bereite konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im Kundendienst vor. Erkläre, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen erforderlich ist, betone deine Teamfähigkeit. Teile Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu klären oder Probleme zu lösen.
