Kundendienstberater:in Krankenversicherung (m/w/d) 80 - 100% Inserat abgelaufen Festanstellung, Temporär CHF 65000 - 85000 /Jahr Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend), Italienisch (Fliessend) Zürich Flughafen Einführung Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung. Über den Job Das erwartet dich bei unserem Kunden
Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle
Deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen. Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Matura Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Probier unseren Lohnrechner aus, um besser zu verstehen, was du als Kundendienstberater anstreben kannst.
#J-18808-Ljbffr
