Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über verschiedene Kanäle und bearbeite Bestellungen und Reklamationen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein unterstützendes Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ein spannendes Umfeld, in dem du deine Kommunikationsfähigkeiten weiterentwickeln kannst.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme des Unternehmens und hilf Kunden, ihre Anliegen zu lösen.
- Qualifikationen: Schweizerdeutsch sowie Französisch oder Italienisch sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Hauptsitz und sorgst für einen professionellen Empfang sowie eine persönliche Betreuung.
- Dabei beantwortest du kompetent Anfragen zu Zahlungen, Karten und unseren Basisdienstleistungen.
- Selbständig führst du Kontoeröffnungen durch inklusive Identifikation, Prüfung und sorgfältiger Dokumentation gemäss KYC- und GwG-Vorgaben.
- In der Digital Lounge unterstützt du Kundinnen und Kunden praxisnah bei Themen wie E-/Mobile-Banking, eBill oder Karten-Apps.
- Zudem bearbeitest du Serviceaufträge wie Mutationen oder Vollmachten und stellst dabei eine hohe Qualität und Nachvollziehbarkeit sicher.
Deine Erfahrung und Persönlichkeit:
- Mehrjährige Praxis im direkten Kundenkontakt (Bank, Versicherung oder Serviceumfeld).
- Souveränes, zuverlässiges Auftreten; du behältst in Spitzenzeiten Ruhe und entscheidest umsichtig.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse, alle weiteren Sprachkenntnisse (IT/EN) von Vorteil.
Kundenberater Arbeitgeber: Diallon
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und einem positiven Betriebsklima, das Vielfalt und Inklusion fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Region, die sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass du in der Rolle des Kundenberaters oft im direkten Kontakt mit Kunden stehst – zeig, dass du das drauf hast!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen dir während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten, und übe deine Antworten. Das zeigt, dass du engagiert bist und dich wirklich für die Position interessierst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben eine benutzerfreundliche Plattform, die dir hilft, deine Bewerbung schnell und einfach einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Sprache ist wichtig!:Da du mit Kunden in mehreren Sprachen kommunizierst, achte darauf, dass deine schriftliche Korrespondenz klar und fehlerfrei ist. Nutze die Sprache, die du am besten beherrschst, um deine Stärken zu zeigen.
Struktur ist der Schlüssel!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in der Position als Kundenberater mit verschiedenen Kommunikationskanälen arbeitest, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Sprachkenntnisse unter Beweis stellst. Übe, wie du auf Schweizerdeutsch, Französisch oder Italienisch kommunizieren würdest, um zu zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deinen Erfahrungen im Kundenservice gestellt werden könnten. Sei bereit, Beispiele für herausfordernde Situationen zu geben, die du erfolgreich gemeistert hast. Das zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und gut mit Stress umgehen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe aktives Zuhören und stelle sicher, dass du die Fragen des Interviewers vollständig verstehst, bevor du antwortest. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei flexibel und engagiert
Unterstreiche deine Flexibilität und dein Engagement, indem du Beispiele nennst, wo du dich schnell in neue Aufgabenfelder eingearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
