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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstĂĽtze das 1st Level Team bei komplexen Anfragen.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Bereich Elektromobilität mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office-Optionen, attraktive Sozialleistungen und MitarbeitervergĂĽnstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich, hohe IT-Affinität.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in einer familiären Atmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Sicherstellen eines herausragenden Kundenerlebnisses durch kompetente Beratung und exzellenten Service im Contact Center
- UnterstĂĽtzung des 1st Level Teams bei komplexen, fachspezifischen und zeitintensiven Anfragen
- Gewährleisten eines einwandfreien Kundensupports bei der Nutzung der Applikationen
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Beantwortung allgemeiner Fragen
Das bringst Du mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in einer ähnlichen Dienstleistungsfunktion
- Interesse an Elektromobilität und dem Mobilitätswandel
- Hohe IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support
- Belastbarkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Dich:
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Innovationen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00 – 18:00 Uhr) mit Home-Office-Optionen
- Attraktive Sozialleistungen und MitarbeitervergĂĽnstigungen
Kundenberater 2Nd Level Arbeitgeber: Diallon
Kontaktperson:
Diallon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater 2Nd Level
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Elektromobilität. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an diesem Thema hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im technischen Support zu nennen. Überlege dir, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch. Da diese Sprachen für die Position wichtig sind, kann es hilfreich sein, ein Rollenspiel mit einem Freund zu machen, um deine Sprachkenntnisse zu festigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wo du unter Druck ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater 2Nd Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine IT-Affinität hervor: Da eine hohe IT-Affinität gefordert ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Support zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du dein Interesse an Elektromobilität und dem Mobilitätswandel darlegst. Erkläre, warum du dich für diese Position und das Unternehmen interessierst.
Sprachkenntnisse betonen: Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese Fähigkeiten klar in deinem Lebenslauf angeben und eventuell auch Beispiele für deren Anwendung in der Praxis nennen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und technischem Support beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit komplexe Anfragen gelöst hast.
✨Zeige dein Interesse an Elektromobilität
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Elektromobilität. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an diesem Thema hast und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Demonstriere deine IT-Affinität
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu erläutern. Sei bereit, spezifische Software oder Tools zu nennen, mit denen du gearbeitet hast, und erkläre, wie du diese Kenntnisse im Kundenservice einsetzen kannst.
✨Kommuniziere klar und präzise
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du auch in der Lage sein, in beiden Sprachen sicher zu sprechen, falls dies erforderlich ist.
